Igrač iz SAD ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka, verovatno zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je potvrdio prijem uplate, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Rich Palms Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.200 $
Rich Palms Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tako da jeste. Prošlo je skoro 2 nedelje i poslao sam svu svoju dokumentaciju koju je finansijski tim tražio. Trenutno imam 3000 koje pokušavam da povučem. Na veb stranici navode da je potrebno 4 radna dana da se verifikuju. Ovo je smešno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Turnermantina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je do kašnjenja došlo zbog nepotpune verifikacije? Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, završio sam sve što su želeli za verifikaciju. Da, poslao sam sve dokumente koje su tražili, moj lični menadžer kaže da je potrebno 4 radna dana, tako da je prošlo skoro 2 nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, turnermantina. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, turnermantina, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Turnermantina,
Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem Rich Palms Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Nedostajali su neki od dokumenata potrebnih za otvaranje računa za igre na sreću za isplate. To je bio razlog odlaganja. Međutim, na sve poruke e-pošte klijenata odgovoreno je u predviđenom roku od 3-4 radna dana. Nakon što je danas primljena poslednja informacija, račun je odobren za traženje uplate. @turnermantina, čestitam na dobicima! Možete da podnesete zahtev za povlačenje.
Pozdravi,
Rich Palms kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, Rich Palms Casino, na pružanju informacija.
Draga Turnermantina,
Možete li potvrditi kada primite uplatu?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Račun je konačno odobren, podneo sam zahtev jutros Ford bitkoin, nadam se da je brz. Definitivno ću vas obavestiti kada primim uplatu, hvala vam puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Još uvek nemam primljenu uplatu što je čudno jer ne razumem njenu uplatu bitkoinima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Rich Palms Casino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa povlačenja igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Turnermantina,
Kao što smo proverili, vaš zahtev za povlačenje je podnet 3/29, što znači da je danas treći radni dan, a zahtevi za isplatu se obrađuju do 7 radnih dana.
Zamolili smo tim za finansije da proveri vaš što je pre moguće, uzimajući u obzir vaš dugi proces validacije dokumenata. Stoga vas molimo da sačekate malo dok vas ne obaveste da je uplata obrađena.
Takođe imajte na umu da je bonus sa kojim ste igrali imao maksimalan iznos besplatnog čipa za isplatu * 6, tako da je dobitni iznos $1200, a ostatak će biti automatski oduzet prema uslovima bonusa.
Srdačan pozdrav,
Rich Palms Casino tim
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ok, to bi bilo neverovatno jer bitkoin bi trebalo da bude brži proces i da, znam da je 1200 granica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Turnermantina,
Ažurirajte nas kada primite uplatu. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tako sam srećan što sam primio uplatu danas u 4 ujutro lepo i rano, hvala puno bogatog kazina i kazina gurua, vi ste najbolji
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Turnermantina,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
