Rocketpot Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Bio sam u kontaktu sa Timom za usklađenost i Timom za ćaskanje uživo u vezi sa držanjem sredstava koja mi dugujem.

Zatražio sam povlačenje 10.000 dolara na moj kripto nalog, a zatim je od mene zatraženo da dostavim KIC dokumente, koje sam dostavio.

Tada sam obavešten da je moj nalog ukinut i da se ne mogu povući nikakvi dobici – samo 116 USD od mog prethodnog depozita.

Moj nalog je ukinut u skladu sa istim uslovima i odredbama koje pridružene kompanije moraju da poštuju prema Rocketpot-ovoj veb lokaciji, međutim izgleda da strimeri sa sedištem u UK nemaju problema sa igranjem na sajtu.

Dozvoljeno mi je da koristim platformu jer trenutno radim u Kanadi, tako da nije bilo ograničenja pristupa.

Uslovi i uslovi su izuzetno kontradiktorni i kompanija nije učinila ništa da poštuje moju sreću.

Nakon nekoliko meseci pokušaja da vratim svoj novac, mislim da je sada vreme da ovo dalje odnesem komisiji za kockanje.

Dragi jamesburtondrums,

Hvala vam puno što ste poslali svoj slučaj. Žao nam je što čujemo za vaš problem i razumemo vašu zabrinutost. Proverio sam veb lokaciju i njene uslove i odredbe.

Pokušao sam da pristupim veb lokaciji iz Velike Britanije, sa sledećim rezultatom:

Međutim, korišćenjem VPN-a i registracijom na veb lokaciji od mene se nije tražilo da unesem bilo kakve informacije u vezi sa svojom zemljom prebivališta. Možete li, molim vas, da me obavestite da li je od vas u bilo kom trenutku zatraženo da date informacije u vezi sa vašom zemljom prebivališta, bilo tokom registracije ili prilikom deponovanja?

Da li sam dobro razumeo da je ovaj nalog korišćen isključivo za kockanje za ličnu upotrebu?

Čekaću vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Ni u jednom trenutku nisam bio obavezan da otkrijem svoju zemlju prebivališta prilikom otvaranja naloga ili prilikom deponovanja sredstava jer su depoziti bili iz kriptovaluta, ove informacije su tražene samo prilikom povlačenja.

Nalog je isključivo korišćen samo za lične aktivnosti kockanja.

Srdačan pozdrav

poslao mi je ovaj odgovor od Rocketpot-a, koji u osnovi implicira da strimeri/pridruženici sa sedištem u UK imaju posebne naloge, međutim, nakon čitanja uslova i odredbi za partnere, postoji klauzula u kojoj se navodi da pridruženi članovi moraju da poštuju opšte uslove i odredbe, što zaključuje da i dalje treba zabranjeno igranje iz Velike Britanije.

Ponašanje koje omogućava strimerima da se promovišu publici u Ujedinjenom Kraljevstvu je neverovatno nemarna i užasna praksa.

Srdačan pozdrav

Zdravo, može li neko da mi odgovori?

Verujem da imam veoma valjanu poentu čitajući uslove i odredbe za partnere i opšte uslove i odredbe ovog kazina bira koga želi da igra na njihovoj veb lokaciji radi sopstvene finansijske koristi.

Pogrešno je i ne treba im dozvoliti da to urade, trebalo bi bar da mi vrate uplaćena sredstva.

Podneo sam žalbu kancelariji Curacao eGaming License.

Prema kancelariji Curacao eGaming licence, Rockepot nema licencu Curacao.

Hvala na strpljenju, Jamesburtondrums.

Kazino je licenciran po drugoj licenci Curacao - Antiillephone Curacao. Pošto su to različita regulatorna tela, samo će Antilefon Kurasao biti od pomoći ako odlučite da tamo podnesete spor.

Takođe, imajte na umu da se ne bavimo pitanjima vezanim za partnere, tako da nas zanimaju samo uslovi i odredbe relevantne za igrače u kazinu.

Na kraju, verujemo da kazino ne bi trebalo da koristi činjenicu da je igrač iz zemlje sa ograničenjem da bi kasnije poništio svoje dobitke.

Hvala vam puno, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo Piter, žalba koju sam podneo je zbog kontradiktornih uslova Rocketpot-a koji su me kasnije sprečili da povučem svoje dobitke.

Hvala vam

Takođe, kada se proveri Rocketpot licenca na veb lokaciji Antiillephone Licensing, pokazuje da Rocketpot nije licenciran.

Zdravo Jamesburtondrums,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Rocketpot Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Regarding the casino's license, you can find it here, the contact email is at the bottom of the website (https://validator.antillephone.com/validate?domain=rocketpot.io&seal_id=a115e0eaef92d7313e542ff0bbbd16663f5d898e5ef3488d062fd677a6a18fa54925cc08206a7b2185ccc50cfd3e4ec4&stamp=8a83349418e3b99c7e286986579e6fcb).

Zdravo Piter, naveden sam da verujem da je to lažna dozvola.

Raspitao sam se kod Curacao eGaming koji mi je dao vezu za ispravan validator, pronađite vezu ispod.

https://validator.antillephone.us/validate?domain=Vvv.rocketpot.io

Ovaj koji ste poslali nije u redu. Da li ste pokušali da pošaljete e-mail na adresu e-pošte sa moje veze ( certria@gaminglicences.com )?

Ne, nisam, poslao sam toliko mejlova na toliko mesta da se nerviram, ko su Certria?

Razumem vašu frustraciju, ali ovo je tačna adresa e-pošte koju koristimo da kontaktiramo nadležnost za igre na sreću.

Poslao sam e-poštu ovoj kompaniji, nadam se da će mi se vratiti sa odgovorom, možete li im poslati e-poštu ili da vam prosledim e-poštu koju sam im poslao?

Zdravo, poslao sam e-poštu Certriji i nisam dobio odgovor

Zdravo, može li neko da mi odgovori nekim savetom?

upravo sam ovo pročitao iz slične žalbe u vezi sa istim tretmanom koji sam dobio.

Još uvek nisam dobio odgovor od Certrie ili Rocketpota.

Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.

Certria još uvek nema odgovora, da li biste mogli da nam kažete sledeće korake.

Zdravo Jamesburtondrums,

Svesni smo da odgovor ovog autoriteta za igre na sreću često potraje. Sada praktično ništa drugo ne možemo da uradimo osim čekanja. Ne želimo da vam dajemo lažnu nadu jer kazino već ima prilično loš rejting i moguće je da uopšte neće reagovati. Međutim, uvek pokušavamo da stupimo u kontakt sa svakim kazinom.

Zdravo Jamesburtondrums,

Bojim se da izgleda da kazino neće odgovoriti. Da li ste dobili bilo kakav odgovor od organa za igre na sreću?

Nema odgovora od Certria ili Rocketpota

Zdravo Jamesburtondrums,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Obavestite me ako dobijete odgovor od organa za igre na sreću ( peter.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Rocketpot kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Zdravo, hvala na ponovnom otvaranju,

Razgovarao sam sa Rocketpot-om pre mesec dana i tražio rešenje gde mi se vraćaju svi moji depoziti, a oni zadržavaju ostatak dobitka, ovo je prvobitno odbijeno, ali pošto je slučaj ponovo otvoren, možemo li da razmotrimo ovu opciju?

Zdravo Jamesburtondrums,

Da te pitam jedno pitanje. Da li ste se registrovali na veb lokaciji iz Kanade ili ste koristili VPN uslugu? Koliko dugo ste živeli u Kanadi kada se to dogodilo?

Registrovao sam se dok sam radio u Kanadi, radio sam u Montrealu pa u Torontu 3 meseca, koristio sam VPN iz bezbednosnih razloga dok sam radio, nikada nisam bio upitan tokom kreiranja naloga za zemlju prebivališta.

Zdravo Jamesburtondrums,

Upravo sam dobio poruku iz kazina u kojoj se navodi da ne možete da pružite nikakav dokaz da radite/živite u Kanadi. Dakle, u suštini, ako ne možete da dokažete da ste radili u Kanadi i da ste koristili VPN uslugu, bojim se da vam neću moći pomoći. Kazina kao što je Rocketpot, gde ne popunjavate registraciju sa svim podacima odmah na početku, imaju samo ograničene alate za proveru vaše lokalizacije. Ako koristite VPN uslugu, alati su praktično beskorisni.

Zdravo Peter, moj poslodavac drži sve račune i informacije o rezervacijama za hotele i letove, što uključuje dokumente o osiguranju.

Već sam imao ovaj razgovor sa Rocketpotom. Trebalo bi da zatraže tu informaciju o registraciji kao odgovorni kazino, trebalo bi da proveravaju ovo i ne dozvoljavaju ljudima da potroše 3-4 hiljade i onda povlače tepih kada se traži povlačenje.

Ako ne žele da mi plate ono što sam osvojio dok sam privremeno živeo u neograničenoj zemlji, onda bi trebalo da mi vrate sve depozite učinjene kao gest dobre volje i nazovu ovo očiglednim nesporazumom jer očigledno ne vodi nikuda.

Zdravo Jamesburtondrums,

Ovo ne zvuči kao da ste dugo živeli u Kanadi ako ste boravili u hotelima. Imali smo slučajeve da su igrači 15 godina živeli u „dozvoljenoj zemlji" i imali problema sa kazinom zbog stranog državljanstva. Čini se da ovo nije slučaj.

Pa zar ovo ne bi značilo da KIC procedura funkcioniše na način da zarobi igrače? Ako niste svesni da kreirate nalog u stranoj zemlji za koju vam nije dozvoljeno da igrate na platformi?

Poslao sam e-mail Rocketpot-u u vezi sa ponovnim otvaranjem slučaja i pitao me da li ćemo doći do rešenja, a član osoblja je odgovorio da je rekao da i da njihov tim radi na slučaju, sačekaću da vidim šta će se dogoditi odavde , molim vas da ostavite slučaj otvoren za sada.

Zdravo Jamesburtondrums,

Mislim da kazina nemaju alate za otkrivanje putujućih igrača koji otvaraju svoje račune osim ako ne postoji verifikacija odmah na početku pre nego što počnete da igrate. Da vidimo šta će biti izjava kazina.

zdravo Peter,

Potpuno razumem, ali sigurno kazino koji kaže da je prilagođen VPN-u treba da dozvoli ljudima samo da postave nalog tako što prvo odaberu svoje mesto boravka kao deo procesa registracije.

Na taj način, ako bi ljudi otvarali naloge iz zemalja sa ograničenjem i pokušavali da zaobiđu KIC provere birajući neograničenu zemlju, lagali bi o svom prebivalištu, što bi bilo trenutno kršenje uslova i uslova.

Sarađivao sam sa Rocketpotom i iznosio činjenice kroz svu svoju prepisku, ne dajući ništa osim istine, kao na primer kada su traženi KIC dokumenti dok sam bio u Kanadi.

Poslao sam svoj pasoš Ujedinjenog Kraljevstva i izvod iz elektronskog bankarstva, ali sam ih obavestio o tome gde sam boravio u vreme igranja na platformi, sve ove informacije i nit e-pošte mogu da se navedu, ali se nadam da Rocketpot to već uzima u obzir dok rade o slučaju.

Verujem da određene situacije zahtevaju malo popustljivosti kao što je ova, očigledno je nesporazum i nadam se da ćemo moći da se dogovorimo i ostavimo ovu situaciju iza nas.

Zdravo timu Casino Guru,

Otkrili smo da nalog krši naše odredbe i uslove, posebno tačku 3.1 – u kojoj se navodi da igrači iz Ujedinjenog Kraljevstva Velike Britanije i Severne Irske ne smeju da koriste Rocketpot.io.

Takođe, pogledajte naše sledeće uslove:

2.1.11.1. Ako prekršite politiku ograničenih zemalja utvrđenu klauzulom 3, kazino ne može garantovati uspešno povlačenje vašeg depozita ili bilo kog dobitka.

4.1. Da biste stavili bilo kakvu opkladu na Rocketpot, morate potvrditi svoju kvalifikovanost i registrovati se da biste otvorili nalog.

https://rocketpot.io/terms/

Imajte na umu da je odgovornost igrača da se uveri da li krši našu politiku ograničenih zemalja pošto se slaže sa našim Uslovima i uslovima nakon registracije naloga.

Čim smo otkrili da se igrač nalazi u Velikoj Britaniji, korisnik je e-mailom obavešten da mu je vraćen poslednji depozit na nalog i da je račun trajno zatvoren.

Srdačan pozdrav,

Tim Rocketpot.io

Zdravo Rocketpot.

„4.1. Da biste položili bilo kakve opklade na Rocketpot, morate potvrditi svoju kvalifikovanost i registrovati se da biste otvorili nalog."

Ako sam bio u mogućnosti da otvorim račun i uložim novac, zar to ne potvrđuje moje pravo da igram na Rocketpotu u to vreme?

Čini se prilično čudnim kako se prilikom deponovanja novca Uvjeti i odredbe zanemaruju, a kada se povlače, čini se da ih koristite da biste spriječili isplatu dobitaka igrača.

„Obavještavamo vas da je odgovornost igrača da se uvjeri da li krši našu politiku ograničenih zemalja jer pristaje na naše T&C nakon registracije naloga.

Prilikom kreiranja naloga jedino čega se sećam da su me pitali koji način plaćanja bih želeo da koristim, nije bilo zahteva za državu prebivališta ili obaveštenja da mi nije dozvoljen pristup sajtu jer sam igrao iz dozvoljene zemlje.

Čak me je osoblje Rocketpota obavestilo putem ćaskanja uživo da nisam prekršio određeno ograničenje povlačenja koji pokreće KIC, ne bih bio otkriven, tako da je jasno da bih bio u redu da nastavim da igram da nisam aktivirao limit. .

Čudno mi je kako se KIC nije odigrao u okviru navedenog perioda od 2 nedelje dok sam igrao na sajtu, već je umesto toga čekao da izvršim veliko povlačenje.

Moj argument sa Rocketpotom u vezi sa prethodnom izjavom je da li igrač može slobodno da pristupi sajtu za kockanje i da slobodno uplati novac bez potrebe da navede zemlju prebivališta prilikom kreiranja naloga i depozita, što ga čini kvalifikovanim da povuče bilo koji dobitak iz tog novca ili ima potpuno pravo na se vraća?

Naravno, ako je to slučaj, nakon što otkrijete kršenje klauzule 3, vi biste bili odgovorni da vratite igraču sav novac ako ne možete da ga prihvatite?

Po mom shvatanju vaših uslova i uslova, ako ne možete da prihvatite igrače iz UK, to znači da ne možete prihvatiti ni depozite u UK?

Vraćanje poslednjeg depozita nije dovoljno, nikada do tog trenutka nisam povlačio sa svog Rocketpot računa, sve moje transakcije su bile depoziti.

Bio bih srećan da dođem do nekog oblika dogovora da ovo sredim.

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.

Dragi timu Rocketpot Casino,

Hoće li Jamesburtondrums vratiti svoje depozite?

Bio bih veoma zahvalan ako bih mogao, verujem da bih trebao, vraćanje depozita će staviti celu stvar na spavanje, to traje već duže vreme, a očigledno je bio nesporazum između obe strane.

Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.

Da li ste imali kontakt sa Rocketpotom?

Zdravo Jamesburtondrums,

Nažalost, nisam se čuo sa kazinom. Koliki je bio zbir vaših depozita?

Nemam tačne iznose transakcije jer ne mogu da pristupim svom nalogu, ali je bio u regionu od 3000 do 4000 dolara.

Dragi jamesburtondrums,

Bojim se da ovde ne napredujemo. Čini se da je kazino prestao da reaguje. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu još jednom i uskladiti sporni iznos. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da sam mogao učiniti više da ti pomognem.

Srdačan pozdrav,

Petar

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Rocketpot kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Zdravo, mogu li da pitam da Rocketpot može da odgovori zašto su svi moji mejlovi ignorisani, a sada žele da ponovo otvore slučaj?

Nadao sam se da ćemo moći da postignemo dogovor pošto je ovo predugo trajalo, želim da vidim dokaze o depozitima koje sam napravio i želim da mi se vrate, iznos koji sam povukao minus ukupni depoziti značiće da Rocketpot ne gubi novac.

Srdačan pozdrav.

Džejms

zdravo Džejms,

Vratićemo iznos od 2448 dolara. Ovo je izračunato na osnovu vaših depozita - povlačenja.

Ako ste zadovoljni ovim, nastavićemo sa gore navedenim iznosom.

Srdačan pozdrav,

Rocketpot

Ovo je fantastična vest, da li bi se ovo moglo platiti putem PaiPal-a na moju e-poštu J ames.burton.drums@gmail.com ?

Na vaš račun TheBurt94 je izdat iznos od 2448 dolara koji sada možete podići.

Nakon što obradite povlačenje, mi ćemo to odmah odobriti. Onda ćemo ovaj slučaj videti kao rešen.

Mogu li da zatražim analizu depozita i povlačenja?

Verujem da bi trebalo da mi se duguje više novca...

ovo bi bio ukupan iznos mojih depozita u američkim dolarima do danas i pošto nije bilo povlačenja, ovo je iznos koji treba da vratim (ovo uključuje 2448 dolara koje ste već vratili)

Pošto se održavao tako dugo, moj ETH je i dalje bio podložan kretanju tržišta

Istorija povlačenja za referencu

Odobreli smo iznos od 2448 dolara koji je prethodno dogovoren.

Pa, siguran sam da je sa informacijama koje sam dao zdrav razum da bi trebalo da mi se duguje više novca zbog kretanja ETH tržišta, dali ste mi dozvolu za prijavu tek kada je novac bačen tako da nisam imao načina provere ukupnih depozita pre pristanka na početni iznos.

Hvala vam na odgovoru i na obradi refundiranja igrača, Rocketpot tim.

Dragi jamesburtondrums,

Srećan sam što smo uspeli da postignemo zadovoljavajuće rešenje vaše žalbe. Iako razumem vašu perspektivu, važno je napomenuti da nijedan kazino ne može da funkcioniše kao finansijska institucija i da su fluktuacije vrednosti kriptovalute van njihove kontrole. Kako se vrednosti kriptovalute mogu značajno povećati i smanjiti tokom vremena, standardna je praksa industrije da se poziva na „stvarnu" vrednost depozita u vreme kada je napravljen.

Kazino u svojim uslovima i odredbama navodi:

4. Registracija za Rocketpot nalog

4.2. Registracijom potvrđujete i razumete da kockanje izaziva zavisnost i da ćete za igranje koristiti pravi novac u obliku kriptovalute. Takođe prihvatate da kriptovaluta ima promenljivu vrednost, što znači da se njena vrednost razmene može dramatično promeniti tokom vremena.

Iako razumem vašu želju da povraćaj novca odražava trenutnu vrednost kriptovaluta, vredi uzeti u obzir da možda nećete biti zadovoljni ako je trenutna vrednost kriptovaluta bila mnogo niža nego što je bila u vreme vašeg depozita. Kazino nije u obavezi da pokrije bilo kakve razlike u vrednostima. Stoga verujem da je kazino u pravu kada vraća vaš depozit na osnovu njegove originalne vrednosti u vreme transakcije. Nadam se da ovo ima smisla.

Uzimajući ovo u obzir, da li mogu da smatram da je vaša žalba rešena na zadovoljavajući način, ili postoji još nešto sa čime mogu da vam pomognem?