Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je ukupno 2400 funti nakon korišćenja besplatnih okretaja i nastavka klađenja, što je dovelo do zahteva za povlačenje od 1700 funti. Međutim, ovo povlačenje je odbijeno, a kazino je ograničio njegov račun, ostavljajući samo 100 funti dostupnih za povlačenje.
Dobio sam 200 besplatnih okretaja za iznos koji sam juče položio.
Na kraju sam osvojio 66 funti od okretanja.
Onda sam otišao da igram rulet uživo i osvojio 2400 funti, nastavio sam da igram dok nisam došao do 2000 funti
Povlačim 1700 funti, oni su sada odbili povlačenje, uklonili su sredstva sa mog računa i ostavili mi 100 funti, a moj račun je ograničen dok ne prihvatim povlačenje od 100 funti.
Dragi Pipei1983,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti koji bonus ste aktivirali i sa kojim ste igrali? Molimo vas da mi pošaljete tačnu vezu, promotivnu e-poštu ili snimke ekrana sa bonusom zajedno sa njegovim uslovima i odredbama.
Kada ste osvojili £66 od besplatnih okretaja, da li su oni pripisani na saldo pravog novca ili na bonus? Da li je postojalo iskačuće ili drugo upozorenje koje vas obaveštava o maksimalnom ograničenju povlačenja za dobitke od besplatnih okretaja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo
Upravo sam primio ovu e-poštu,
£66 je upisano u moj gotovinski saldo bez bonusa. Nije bilo iskakanja maksimalnog dobitka od besplatnih okretaja. Nikada nisam birao bonuse niti sam koristio kod za bonus na depozit. Ovi bonusi su dati zbog činjenice da sam uplatio iznos.Molimo pošaljite kompletnu e-poštu sa ponudom besplatnih okretaja na moju adresu e-pošte na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
