Igrač iz Ilinoisa je prijavio da nije dobio svoje povlačenje nakon dve nedelje i neuspešnih pokušaja da dođe do podrške. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije u vezi sa njegovom prethodnom istorijom povlačenja, statusom KIC verifikacije i da li su njegovi dobici akumulirani sa aktivnim bonusom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom roku od 7 dana. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Unovčio sam svoj novac pre 2 nedelje i nisam dobio ništa Poslao sam podršku 4-5 puta niti jedan odgovor
Dragi lamarflovers8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock