Igrač iz Finske se suočava sa problemima sa povlačenjem dobitaka, uprkos tome što je poslao i proverio sve potrebne dokumente. Nakon šest meseci bez odgovora iz kazina i banovanja bez objašnjenja, igrač traži pomoć.
Automatski prevedeno:
Skol Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva kasne.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Skol Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 22h 7m 12s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
juče
Prevod
Kazino ne sarađuje u isplati mojih dobitaka, iako su svi dokumenti poslani i verifikovani. Proces je sada trajao oko šest meseci. Kazino više ne odgovara na moje imejlove. Takođe mi je zabranjen pristup kazinu i ne dobijam nikakvo objašnjenje zašto, iako nisam prekršio nijedno pravilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi Sirkki0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako jeste, koji bonus ste koristili?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem i blokiranim računom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Sirkki0 ima 5d 22h 7m 12s da odgovori
