Igrač iz Sjedinjenih Država imao je nekoliko tehničkih problema tokom igranja. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Potpuno sam razočaran u Slots.lv... Vaši momci igre se stalno zamrzavaju. Imam više tiketa sa nepodmirenim saldom koji su izgubljeni tokom vaše greške prilikom prekida veze ili ponovnog učitavanja. Osvojio sam 2500,00 i znam da vi imate sposobnost da pogledate prošle razgovore i predlažem da to učinite. U prilogu ću priložiti nekoliko snimaka nekih događaja. Takođe samo da budete svjesni da čistim svoju keš memoriju svaki put prije nego što igram i usred sesije igranja i moj internet je uvijek zdrav. Isprobao sam različite uređaje kao što si predložio i još uvijek se smrzava.
Draga Falisha,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Molimo Vas da nam kažete koliko dugo imate ovaj problem?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako su slot mašine programirane" i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Falisha,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Sedeo sam tamo i osvojio hiljade dolara, a onda vaša igra brzo iskoči iznos/onda samo prelazi u režim okretanja točkića.... i dalje se vrti ili će slotovi prikazati kod greške, nadam se da je priloženi video dovoljno dobar za Slots.lv to je samo jedan od mnogih.
Dodatni komentari igrača:
"Sve kada su se njihove igre zamrznule i zbog nedostatka korisničke podrške izgubio sam oko 8.000 dolara, obraćao sam se ovom kazinu više puta i oni stalno govore da ne vide u njihovom sistemu. Sada, ako je u pitanju kvar ili greška ili isključenje koje to neće vidjeti u svom sistemu jer je to tehnička greška, tražio bih svoj novac nazad."
Hvala puno, Falisha, na proslijeđenoj komunikaciji. Nažalost, nisam dobio nijedan screenshot ili video. Možete li ih poslati što je prije moguće?
Hvala, Falisha, na odgovoru. Iz videa sam shvatio da ste osvojili 5.000 dolara. Možete li molim vas da nam kažete da li ste sačuvali bilo koji dokaz o ovoj pobjedi? Imajte na umu da bi bez potkrepljujućih dokaza bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom. Je li ta pobjeda vidljiva u vašoj historiji igara?
Ne, nažalost, ekran se zatamnio, a zatim je popunila ovu grešku. Dakle, nema čvrstih dokaza 🤔
Molimo vas da shvatite da bez čvrstih dokaza ne možemo nastaviti sa ovim slučajem.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Draga Falisha,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.