Igrač iz Sjedinjenih Država žali se na dug i spor postupak provjere. Igrač je prestao reagirati.
U osnovi sam položio 30 dolara putem Bitcoina 30. decembra 2020. Na kraju sam osvojio 2500 dolara, a zatim sam kontaktirao korisničku službu chat uživo samo da bih bio siguran da ću je moći povući i onda sam razgovarao s njima koji su mi poslali spisak stvari za verifikaciju koje sam trebao ispuniti, a zatim sam 31. decembra 2020. predao zahtjev za povlačenjem, ali toliko je čudno da vam šalju dokumente kao doslovno šestorici različitih ljudi. Morao sam i adresu novčanika mnogo puta poslati drugom odjelu i Također sam tamo obavio automatizirani sustav provjere putem HooYoo-a i to je uspješno verificirano, tada sam imao i brojne agente, a zatim su mi rekli da je moj račun u potpunosti potvrđen, pa sam opet kontaktirao chat uživo, jer je to jedini način da ih kontaktiram, a oni mi onda kažu Pa, jeste li predali adresu novčanika, rekao sam im tada mnogo puta, a oni me pitaju za referentni broj, dajem im ga i oni mi onda dobro kažu još uvijek trebaju potvrditi adresu, a to može potrajati od 3-5 radnih dana, iako sam im ovo poslao 31. decembra, gledaju samo šest puta kad sam ga poslao i neće mi dopustiti da razgovaram s bilo kim drugim gore tražim nadzornika i shvatam da su mi samo rekli oh, pa molim vas dok čekate pogledajte sve naše sjajne promocije depozita i ja se šalim da želite još mog novca kao da sam švorc nemam ništa od svoje porodice je doslovce teško pandemija COVID 19 otežala i pokušavao sam smisliti kako doći do novca od tih ljudi i čini mi se kao prevara.
Molim te pomozi mi
Dragi Matthew,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za Slots of Vegas Casino: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, nema aktivnih bonusa i obavezno sam kontaktirao agenta za korisničke usluge prije nego što sam uopće predao povlačenje samo kako bih bio siguran da ne postoji ništa što bi ga moglo zadržati, a oni su mi čestitali na pobjedi bla bla bla i od tada je dan pokušavam doći do svog novca
Hvala ti puno, Matthew, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Matthew,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Slots of Vegas Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Dakle, tamo mi je odjel za plaćanja upravo konačno odgovorio i rekao da im moram poslati selfi sa sobom i držati im nedavne novine, što sam već učinio kao prije tjedan dana, pa ću ponoviti, ali ovo je tako čudno doslovno su me natjerali da radim sve kao pet puta. Napravio sam snimak zaslona da biste mogli pročitati poruku
Dobar dan Mattew,
da, ovo je standardni dio provjere lične karte i to je potrebno u mnogim kazinima. Sačekajmo njihov odgovor.
Dragi Matthew,
hvala na informacijama. Postavit ću tajmer na 20 dana (što bi trebalo biti 14 radnih dana), javite mi hoćete li dobiti svoj dobitak u zadanom vremenskom okviru.
Da, kontaktirao sam tamošnji tim i oni me u osnovi stalno oduševljavaju govoreći da su eskalirali situaciju i to bi bilo od 3-5 radnih dana, nakon pet radnih dana rekli su mi da su predali još jednu kartu
Hej svima,
Progurao sam odobrenje za vas, Matthew, plaćanje bi ovdje trebalo ići putem Bitcoina prije predugo. Obavještavajte nas i obavjestite nas kad novac stigne.
Sve najbolje,
Nick i Slots iz Vegasa