NaslovnaPritužbeSlotsandCasino - Igrač koji se bori sa KIC verifikacijom za povlačenje.

SlotsandCasino - Igrač koji se bori sa KIC verifikacijom za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

SlotsandCasino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 14/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Oregona je imao problema sa KIC procesom verifikacije za povlačenje $1000 u onlajn kazinu. Uprkos nekoliko pokušaja da se podnese tražena dokumenta, kazino je utvrdio da su nejasni ili previše generički, što je izazvalo kašnjenje. Igrač je posebno čekao odobrenje dokumenta o telefonskom računu. Naš tim je intervenisao i kontaktirao kazino u ime igrača. Kazino je odgovorio, navodeći da su uspešno završili proces verifikacije i da je uplata odobrena i poslata. Međutim, igrač nije potvrdio prijem uplate, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ja sam igrač koji deponuje u ovom kazinu. Deponovao sam 25 dolara, prošao sam kroz svoje zahteve za bonus igranje i sada sam zatražio povlačenje za 1000 dolara pa su mi rekli da moram da završim KIC verifikaciju. Nema problema, dao sam im tražene dokumente za koje im je potrebno više od 72 sata za obradu samo da bi došli do neke BS o tome da dokumenti nisu dovoljno jasni. Zato pravim nove slike i ponovo im šaljem dokumente. Sada je za ovo potrebno dodatnih 72+ sata da bi mi rekli da je moj bankovni izvod koji sam koristio generički i mogao bi biti lažan iako je originalni PDF koji sam preuzeo sa veb lokacije svog naloga. Sada dobijam telefonski račun i šaljem ga umesto toga i rečeno mi je da će trebati još 72 sata da obradim 1 glupi dokument. Ovo je smešno, samo želim svoj dobitak, to je sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi tvistedmustache6,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li sam dobro razumeo da trenutno čekate da kazino odobri vaš dokument o telefonskom računu?
  • Da li je bilo odgovora iz kazina otkako ste podneli žalbu ovde?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, čekam da mi odobre telefonski račun. Čekam proces verifikacije više od nedelju dana, poslao sam im sve što su tražili 3 različita puta i potrebno im je 3 dana samo da mi kažu da nešto nije u redu sa dokumentom koji sam poslao. To su uradili dva puta pa sam ovaj put poslao novi dokument, ali sada ću morati da sačekam još 3 dana da odobrim i ovaj dokument. Ne, nisu odgovorili otkako sam ovo podneo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Puno ti hvala, tvistedmustache6, što si dao potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo tvistedmustache6,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa verifikacijom naloga. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Poštovani SlotsandCasino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite da li ste već pregledali telefonski račun koji je igrač dao kao dokaz adrese?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo tvistedmustache6 i Natalija,


Hvala vam za vašu poruku. Poslali smo vaše podatke nadležnom odeljenju i primetili smo da je proces verifikacije uspešno završen i da je vaša uplata odobrena i poslata danas. Samo napred i pregledajte svoj nalog.

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti izazvanih dugim vremenom procesa verifikacije. Uvek se trudimo da naši procesi svaki put budu brži. Srećni praznici!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno što ste ovo proverili, SlotsandCasino.


Poštovani tvistedmustache6, na osnovu poruke iz kazina, vaš zahtev za povlačenje je uspešno obrađen. Da li biste nas obavestili čim primite uplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi twistedmustache6,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi twistedmustache6,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti