NaslovnaPritužbeSpin Samurai Casino - Igrač se bori da povuče svoja sredstva.

Spin Samurai Casino - Igrač se bori da povuče svoja sredstva.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 R$

Spin Samurai Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/04/2023 | Rešeno : 28/04/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam skoro mesec dana da izvršim povlačenje na ovoj platformi i jednostavno ne mogu. Traže od mene da proverim podatke iz dokumentacije i to je urađeno nekoliko puta.

Dokumenti su već poslati i odobreni, ali povlačenje nikada nije završeno. Čak sam poslao e-poštu sa infografikom mog procesa konferencije za podatke i još uvek nisam dobio povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kianopela,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Kada ste tačno zatražili povlačenje? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li sam dobro razumeo da kazino od vas traži dodatne dokumente potrebne za verifikaciju? Koja su dokumenta od vas tražena?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

„Kada ste tačno zatražili povlačenje? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?"

- Svaki dan! Zato što posle svakog zahteva za povlačenje uvek dobijam e-poštu sa obaveštenjem da je otkazan. Odem tamo i ponovo tražim povlačenje.


„Da li ste akumulirali svoju zaradu sa ili bez aktivnog bonusa?"

- Iskoristio sam bonus i ispunio preokret. Iznosi su prebačeni na moj pravi bilans.


"...da li kazino traži dodatne dokumente potrebne za verifikaciju? Koji dokumenti su vam traženi?"

- SVA dokumenta su već poslata i odobrena. Jedini koji nije odobren je RG jer navodite da ne prihvatate dokumenta sa rokom važenja... Ali RG nema rok trajanja! Možda je greška u vašem prevodu i tumačenju brazilskih dokumenata.


Prilikom povlačenja popunite polja tačno onako kako ste tražili i sa podacima iz dokumenata koje već imate. Poslao sam čak i štampanje bankovnog računa, ali uvek tvrde da treba da provere broj znakova u svakom dokumentu.

Trenutno imate na čekanju povlačenje.


I to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još jedan neuspeli pokušaj povlačenja. Tražili su izvod iz banke. Jer sam već poslao i već sam bio odobren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, Kianopela, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo! Problem je očigledno rešen promenom načina plaćanja i slanjem više računa.

Neću više igrati u ovoj kući.


Hvala vam puno na podršci Guru!! 🙏👳

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kianopela,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti