NaslovnaPritužbeSpinago Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Spinago Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$2.000

Spinago Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 02/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Australije je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Deponovano 350$. Očigledno je dobio bonus na depozit od 100$. Pokušao da podignem 2,000 AUD. Odbijeno jer očigledno u T i C postoji klauzula koja kaže da se ne može kladiti iznad $8 po okretu dok je bonus aktivan...? Apsolutno smiješno. Zašto kasino onda fizički ne ograniči vaše klađenje na manje od 8 dolara po okretu ako postoji takva klauzula? To je moj novac - trebao bih biti u mogućnosti da se kladim na koji god iznos želim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Fazz,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao ( ovdje ):


„Svi izdati bonusi su podrazumevano ograničeni na maksimalnu opkladu tokom klađenja: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT; 7.35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA i 90 TRX osim ako nije drugačije naznačeno. Maksimalno ograničenje opklade uključuje udvostručavanje opklada nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u igri)."


Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštovati.

Molimo ne ustručavajte se proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Fazz,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti