NaslovnaPritužbeSpinBetter Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja zbog kašnjenja verifikacije naloga.

SpinBetter Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja zbog kašnjenja verifikacije naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 360 R$

SpinBetter Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/02/2024 | Rešeno : 22/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je uspešno povećao svoj bonus kredit i ispunio uslov za preokret, nije mogao da povrati svoja sredstva jer njegov račun još uvek nije verifikovan, iako je podneo sve potrebne dokumente. Igrač je bio u kontaktu sa timom za podršku kazina, što je dovelo do promene njegove e-pošte i greške u njegovom CPF broju, što je dovelo do daljeg blokiranja njegovog naloga. Međutim, nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je primio uplatu i da je problem uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ljudi, moram da podelim svoje užasno iskustvo sa ovom platformom. U početku sam napravio depozit od 120 i izgubio, a onda nedeljama kasnije još jedan depozit od 123, i opet sam izgubio. Ostao mi je samo bonus od 60 kredita, koji sam naknadno uspeo da povećam na 1.800. Međutim, nakon ispunjavanja uslova za preokret, vrednost se vratila na samo 60 u BRL - tako strukturiran bonus je apsurdan. U tom trenutku sam se osećao obeshrabreno i pokušao sam da se povučem, ali nisam uspeo. 60 kredita nije bilo moguće preuzeti jer moj nalog još nije verifikovan. Stoga sam odlučio da se još malo kockam i uspeo sam da podignem iznos od 60 kredita na 360 dok sam čekao verifikaciju računa. Međutim, dani su prošli, a moj nalog još uvek nije verifikovan, uprkos tome što sam podneo svu traženu dokumentaciju. Sada želim da izrazim svoje razočarenje jer koriste ime Casino Gurua u svojim preporukama i promocijama. Pošto na platformi nema dostupnog odgovora na ćaskanje, počinjem da mislim da je ova platforma možda samo još jedna prevara, što je na žalost jer sam je otkrio samo preko Casino Gurua. Žao mi je zbog ovoga, momci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo robersongunit,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinBetter kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, moj nalog je star oko mesec dana, ali ću ažurirati ovde, šta se desilo, tačno, tamo imaju neke kontakte u podršci, javio sam se, rekli su da će morati da promene imejl, verujte mi, Bio sam tu od jutra i obavljao ove procese koji su trajali satima i bio sam veoma pažljiv na detalje, kada je konačno završeno, sam operater je namerno promenio moj CPF broj u broj moje vozačke dozvole, a onda sam još jednom bio blokiran od povlačenja, a sada i u igricama jer sam pri ulasku u igre blokiran, nažalost veoma sam tužan sa platformom. Žao mi je, pa su moji dokumenti prihvaćeni, ali moj telefon i e-pošta su stalno otkazivali, samo je greška sa mojim CPF-om rešena, ali sam i dalje blokiran.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo robersongunit,

Možete li, molim vas, pojasniti šta tačno kazino još uvek mora da proveri? Da li ste uspeli da nastavite od svog poslednjeg posta ovde?

Takođe imajte na umu gornju izjavu u vezi sa vremenom potrebnim za verifikaciju naloga, jer ako je prošlo manje od 14 dana, ne možemo da intervenišemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Vojnici, već sam primio, hvala na pomoći, Kazino je platio korektno, uprkos tome što je ćaskanje smešno, ostalo je za čestitanje, slučaj zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga roberssonunit,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti