Igrač je upozorio kazino na lažnu reklamu i njegovo odloženo povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
U međuvremenu, želim napomenuti da sam prijavio kockarnice da postoji momak koji "privlači" kupce savjetujući da se registriraju na ovoj web stranici, uplate depozit od 40 eura, prate određeni slijed igre, obećavajući i garantujući sigurnu pobedu više od 1000 eura dnevno !! Još nisu učinili ništa, telegram kanal je i dalje aktivan i nastavljaju varati, a ja čekam da povučem 200 eura dobitka i nastave gnjaviti sa istorijom dokumenata
Draga Andrea,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC-a i da je povlačenje odobreno od strane kockarnice, i dalje ako do tada ne primite vašu dobit, molim vas, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Možete li molim vas savjetovati koliko dana ste zatražili povlačenje?
Što se tiče lažne reklame, bojim se da vam nismo u mogućnosti pomoći. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela