Igrač iz Ohaja je zatražio trenutno trajno samoisključivanje, ali je umesto toga podvrgnut 24-časovnom periodu hlađenja, što mu je omogućilo da se ponovo kocka. Smatraju da je ova akcija grabežljiva, posebno s obzirom na njihovu zavisnost od kockanja.
Mogao sam da nastavim sa klađenjem nakon što sam zatražio da se trajno samoisključenje dogodi odmah, ali umesto toga dobio sam 24-časovni period hlađenja koji mi je omogućio da se ponovo kockam nakon što sam zatražio trajno zatvaranje. Bilo je veoma grabežljivo učiniti to nekome ko ima zavisnost od kockanja. Nisam tražio da se smirim, tražio sam trajno zatvaranje računa.
Draga maine513,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sportbet.one kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
