Igrač iz Kanade tvrdi da je uspeo da otvori nalog iz zabranjene jurisdikcije i da je deponovao značajnu sumu novca, što je rezultiralo ukupnim gubicima od preko 2.000.000 USD. Igrač traži povraćaj svojih neto gubitaka. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Poštovani gospodine / gospođo
Pišem da bih podneo žalbu protiv Stake Casino (Stake.com).
Razlozi za moju žalbu su da su procesi Stake-ovog klijenta Due Diligence (CDD), Knov Iour Customer (KIC) i Anti-Monei Laundering (AML) nedovoljni i da krše uslove za licenciranje i zakon Curacao, posebno NOIS (u prilogu) i propise navedene od kontrolni odbor za igre na sreću Curacao. Sa nedovoljno uspostavljenim procesima.
Uspeo sam da napravim nalog iz zabranjene jurisdikcije (Italija)- Moj nalog je u potpunosti verifikovan KIC koristeći moje kanadske dokumente (ja sam iz Toronta, Ontario). Oktobra 2022., ulog je zabranio igrače iz Ontarija zbog novih kanadskih zakona, međutim, ulog kazino je nastavio da mi dozvoljava da pristupim svom nalogu iz ITALIJE BEZ VPN-a jer su znali da sam degenerisani kit i da bi mi samo uzeli novac nakon dana, iz nedelje u nedelju i iz meseca u mesec.
Uspeo sam da položim značajan iznos novca tokom nešto manje od 3 godine. Ukupno bi moji depoziti morali da budu desetine miliona.
moj ukupni gubitak u kazinu ulog je nešto više od 2,000,000 USD.
moji gubici otkako su kupci iz Ontarija zabranjeni u oktobru 2022. su otprilike 400.000 USD.
Predstavnici ulog kazina i menadžment su bili rasistički i izuzetno nepristojni u poslednje dve godine, ali su moj nalog ostavili aktivnim jer znaju da ću nastaviti da gubim novac i mnogo novca.
Takođe imam video gde su me vlasnik Edi Krejven i član podrške Dušan oklevetali pred hiljadama kupaca koji su gledali striming uživo 2022. Takođe ću pokrenuti pravni postupak zbog ovoga.
4.5 Ulog neće prihvatiti registraciju od pojedinaca:
a) Mlađi od 18 godina ili mlađi od zakonskih godina za punoletstvo ili kockanje u njihovoj jurisdikciji;
b) Boravak u jurisdikcijama odakle je nezakonit ili kockanje nije dozvoljeno. Stake nije u mogućnosti da proveri legalnost Servisa u svakoj jurisdikciji i odgovornost je Korisnika da obezbedi da je njihovo korišćenje Servisa zakonito;
JURISDIKCIJE
14.3 Lica koja se nalaze ili borave u Avganistanu, Australiji, Belorusiji, Belgiji, Obali Slonovače, Kubi, Kurasau, Češkoj, Demokratskoj Republici Kongo, Danskoj, Francuskoj, Nemačkoj, Grčkoj, Iranu, Iraku, Italiji, Liberiji, Libiji , Litvanija, Holandija, Severna Koreja, Ontario, Portugal, Srbija, Slovačka, Južni Sudan, Španija, Sudan, Sirija, Švajcarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Zimbabve („Zabranjene jurisdikcije") nisu dozvoljene da koriste uslugu. Da ne bi bilo sumnje, prethodna ograničenja u vezi sa igranjem sa pravim novcem iz zabranjenih jurisdikcija se podjednako primenjuju na stanovnike i građane drugih nacija dok se nalaze u zabranjenoj jurisdikciji. Svaki pokušaj da se zaobiđu ograničenja igre od strane bilo koje osobe koja se nalazi u zabranjenoj jurisdikciji ili ograničenoj jurisdikciji, predstavlja kršenje ovog Ugovora. Pokušaj zaobilaženja uključuje, ali nije ograničen na, manipulisanje informacijama koje koristi Stake da identifikuje vašu lokaciju i pružanje lažnih ili obmanjujućih informacija u vezi sa vašom lokacijom ili mestom stanovanja.
PREDLOG REŠENjA:
Tražim povraćaj mojih neto gubitaka, ostavljajući se na istoj poziciji u kojoj sam bio pre nego što sam se registrovao na stake.com. zbog činjenice da je stake.com svesno dozvolio korisniku da igra iz zabranjene jurisdikcije (Italija) i nastavio da me pušta da igram nakon oktobra 2022. kada su kupci iz Ontarija potpuno zabranjeni. iako je moja lična karta verifikovana kao Kanađanin iz Ontarija) prekršili su mnoge zakone i takođe su bili protiv svoje dozvole. Takođe ću se obratiti advokatu i curacao igricama.
Priložio sam nekoliko fotografija mojih ukupnih iznosa opklada i neto gubitaka u kriptovalutama.
Takođe ću kontaktirati ulog kazino da dobijem istoriju ili svoje sesije da dokažem da sam igrao i da pristupam sajtu iz Italije (živim u Italiji od kada sam otvorio svoj račun za ulog)
Daću više informacija po potrebi. Počnimo sa ovim.
Hvala vam!
Poštovani GoLeafsGo89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da potvrdite da niste koristili VPN (virtuelnu privatnu mrežu) da promenite svoju lokaciju prilikom otvaranja naloga? Vaša potvrda je od suštinskog značaja za ovaj slučaj i ne tražim ovo da bih vas uvalio u nevolje, samo pokušavam da razumem kako kazino postupa sa sopstvenim pravilima.
Možete li da nam kažete gde živite pošto ste dali kanadska dokumenta za verifikaciju naloga? Da li kazino drži neka sredstva ili sporni iznos odgovara isključivo vašim izgubljenim sredstvima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro Petronela,
Moj nalog je napravljen u junu 2020. bez upotrebe VPN-a.
Odmah sam završio svoj KIC koristeći svoje kanadske dokumente iz Toronta Ontarija.
Trenutno živim u Italiji i Stake je veoma svestan toga jer vide moje prijave prvenstveno iz Italije. Ponekad koristim VPN iz Montreala u Kanadi za pristup svom nalogu u zavisnosti od toga da li mi Vi-Fi radi ili ne.
Realnost situacije ovde je vrlo jednostavna: Stejk zna da sam degenerisani kit i oni su mi otvorili račun tako da nastavim da im hranim sav svoj novac.
Mogu da potvrdim da sam još uvek u Italiji i da mogu da pristupim svom nalogu i igram bez problema.
Takođe, u oktobru 2022., ulogu je ZABRANjENO da dozvoli igračima iz ONTARIJA da igraju na njihovoj veb stranici, još jednom, moji dokumenti korišćeni za KIC su bili iz Toronta, Ontario i dozvolili su mi da nastavim da šaljem novac njihovoj veb stranici.
na kraju, Italija je 100% ograničena jurisdikcija.
Dole sam priložio svoju ukupnu statistiku. Takođe sam priložio dokaz da sam trenutno prijavljen na svoj ulog dok sam u Italiji koristeći italijanski IP bez VPN-a.
Takođe sam kontaktirao podršku kočića da od njih tražim dokaze o svim mojim sesijama za prijavljivanje i oni odbijaju da mi ih daju.
Ulog mi ne zadržava nikakva sredstva, ali je poslednja kap bila kada su me upravo prevarili za sportsku opkladu od $4000,00 kada je njihov sportski provajder ponudio pogrešan rezultat i pogrešne kvote i odbili su da mi vrate novac.
Tu žalbu možete pogledati u nastavku
https://bitcointalk.org/indek.php?topic=5453029.0
možete li molim vas da fotografiju sa IP adresom učinite privatnom. Hvala!
Hteo sam da dodam da je do oktobra 2022. igračima iz Ontarija bilo dozvoljeno da igraju u kazinu sa ulogom. Međutim, živeo sam u Italiji i koristio i italijanske IP adrese i kanadske IP adrese sa NordVPN-om.
Takođe mogu da potvrdim da je vlasnik sajta Eddie C***** savetovao igrače na LIVE STREAM-u da je korišćenje VPN-a u redu - siguran sam da mogu da pronađem taj video snimak ako je potrebno.
Imam mnogo prijatelja koji su koristili ulog kazino iz Ontarija i kada je novi zakon stupio na snagu oktobra 2022., više nisu mogli da pristupe kockarnici sa ulogom, posebno ako su završili KIC sa dokumentima Ontarija.
Želeo bih da ponovim da je razlog zašto mi je ulog omogućio da nastavim da koristim njihovu veb stranicu bio taj što sam ja za njih degenerisani kit koji nikada ne pobeđuje i moj novac bi uvek završio u njihovim džepovima.
Iako je trebalo da mi bude zabranjen pristup ulogu od prvog dana, nastavili su da mi dozvoljavaju da igram čak i nakon što su ZNALI da igram iz Italije.
U najmanju ruku, nisu mi trebali dozvoliti da deponujem i igram POSLE oktobra 2022. godine kada je stupio na snagu novi zakon Ontarija.
od oktobra 2022. do maja 2023. rekao bih da su moji neto gubici oko 400.000-500.000 USD. Međutim, Stake odbija da mi da ove informacije.
bilo je i trenutaka kada sam izgubio pristup svom nalogu zbog gubitka pristupa svom 2fa i ili e-pošti i ulozi zahtevaju veoma temeljno pitanje i proceduru da ponovo dobiju pristup- jedan od njihovih koraka je da pošalju moju fizičku IP adresu, kao i lični dokument .
Moja IP adresa je bila u Italiji, a moj dokument je bila moja vozačka dozvola u Ontariju. Ovo je samo dokaz da ne shvataju ozbiljno zakone ili svoje licenciranje i to je veliki problem.
Evo nekih informacija koje bi vam mogle biti korisne😅
ovo je bukvalno pre nekoliko sekundi. 
Poštovani GoLeafsGo89,
Hvala na ispravci. Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz ograničene zemlje.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog slučaja. Slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Međutim, zbog gore navedenih razloga, ovu žalbu moram odbiti. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
