Igrač iz Nemačke je pobedio iz bonusa, ali je dobitak smanjen na netačan iznos. Igraču je na kraju dozvoljeno da podigne tačan iznos.
Automatski prevedeno:
Sugar Casino - Dobici igrača su smanjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 150 €
Sugar Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, 1. aprila 2023. zaradio sam preko 500 € uz besplatne okrete „Igra nedelje". Sugar Casino je tada smanjio moj bilans na 50 € nakon što sam zatražio ID isplate 40200695, što nije tačno. Prema uslovima bonusa, „Igra nedelje" je 150 €.
Molimo vas da pogledate.
2.9.4 Maksimalna pobeda koju možete zaraditi u igri nedelje! akumulirati i povući je 150 EUR (ili ekvivalent u drugoj valuti)
Sugar Casino odbija i poziva se na 2.9.4.
Nadam se da će Sugar Casino konačno pročitati svoje uslove bonusa i ispraviti moj bilans na 150 €.
Srdačan pozdrav
hrišćanin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Paulausdemek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sugar Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da promocija zahteva da deponujete svoja sredstva da biste dobili bonus? Možete li podeliti sa nama snimak ekrana vaše nedavne istorije bonusa? Da li je vaše povlačenje trenutno na čekanju na vašem nalogu ili je otkazano?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Tomas,
puno hvala na odgovoru.
Da biste dobili besplatne obrtaje za "Igru nedelje" u subotu, morate da uplatite depozit tokom nedelje.
Sa zaradom od ovih besplatnih okretaja, želeo sam da podignem 500 € nakon što se ispune uslovi. Ova isplata je tada poništena, a moje stanje smanjeno na 50 €. Ovih 50 € je sada dostupno i kao kredit. Međutim, po mom mišljenju, ovih 50 € nije tačno jer prema uslovima bonusa 2.9.4. 150 € je maksimum koji se može isplatiti u „Igri nedelje". Ali ćaskanje stalno ukazuje na 2.1.4 što nije tačno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li biste mogli da podelite sa nama svoju istoriju bonusa, pokazujući da je bonus koji ste iskoristili „Igra nedelje"? Ili ga postavite ovde ili pošaljite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Sugarcasino je u međuvremenu tiho povećao moj bilans na 150 €. Da vidimo da li isplata sada funkcioniše. Hvala vam puno i srdačan pozdrav
hrišćanin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
150€ je stiglo na moj bankovni račun danas. Tako da se može zatvoriti. Hvala još jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Paulausdemek,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
