Povlačenje igrača se odlaže više od 3 sedmice. Napravili smo nekoliko pokušaja da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor, pa je žalba zatvorena kao neriješena.
Automatski prevedeno:
Sunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 179
Iznos: 1.178 $
Sunrise Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moje prvo povlačenje odobreno je 8. jula za 285 dolara. Moje drugo povlačenje odobreno je 12. jula za 893 dolara. Svi moji dokumenti za verifikaciju su odobreni, ali još uvijek nisam primio moje isplate. Stalno dobijam zaostajanje i govorim da imaju sistemska kašnjenja. Pročitao sam na internetu da je više ljudi već otprilike godinu dana imalo isti problem sa Sunriseom. Trebao sam više istražiti prije nego što sam im povjerio svoje depozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo aterrell29,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala aterrell29 na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo aterrell29,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što vas brine. Pokušat ću vam pomoći tako što ću kontaktirati kazino.
Dragi Sunrise Slots Casino, želio bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rješavanju žalbe igrača. Možete li navesti neki konkretan razlog zašto igračica ima problema s povlačenjem svog dobitka? Možete li također interno provjeriti da li je zahtjev za povlačenje već obrađen ili je do sada bio na čekanju?
Jedva čekam da se javite.
pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi aterrell29,
bez obzira na naše pokušaje da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor od njih i, prema našoj politici, ne možemo nastaviti s rješavanjem vaše žalbe jer ne možemo ništa učiniti bez njihove suradnje. Primoran sam da zatvorim vašu žalbu kao neriješenu.
Jako mi je žao što vam nismo bili u mogućnosti pomoći u ovom slučaju, ali ova neriješena žalba će negativno uticati na rejting kazina i pomoći će drugim igračima da saznaju više o ovom kazinu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem sa bilo kojim online kazinom, mi smo uvijek tu za vas.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
