Igrač iz Sjedinjenih Država je u nekoliko navrata pokušao blokirati svoj račun. Nažalost, svi upiti su ignorirani.
Nekoliko puta sam tražio da mi zatvore račun, a oni to odbijaju. Oni također prikazuju nedavne pobjednike na svojoj početnoj stranici s ogromnim dobicima, a ja sam pitao korisničku službu kako bi netko mogao ovdje osvojiti tu svotu novca kada je vaš Max gotovinski iznos 10x od depozita. Odbili su odgovoriti i na to pitanje.
Ovaj casino obmanjuje
Dragi sting454,
Hvala što ste nas kontaktirali. Provjerio sam web mjesto kazina za mogućnosti zatvaranja računa i otkazivanja pretplate na svu prepisku, nažalost, nisam pronašao odjeljak Odgovorno kockanje.
Preporučio bih slanje e-pošte sa svim relevantnim informacijama na support@sxvegas.com . Na taj ćete način imati dokaz o takvom postupanju. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog. Uz to, e-adresa „Predmet" trebala bi biti jasno označena i lako prepoznatljiva jer podrška casina prima mnogo zahtjeva dnevno, stoga ako je vidljivo označena da imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.
Obavijestite me ako vam treba pomoć i obavještavajte me. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Upravo sam provjerio svoj račun na sxvegas.com. Još uvijek je otvoren i radi. Očigledno osjećaju dok je otvoren uvijek postoji šansa da položim i igram. Pa, to se više nikada neće ponoviti, pogotovo s rezultatima u kazinu i činjenicom da je tamo nemoguće pobijediti.
Pošaljite još jedan email i navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog.
U međuvremenu, dozvolite mi da objasnim razliku između zatvaranja računa i samoisključenja:
Neka kazina koriste puno alata za odgovorno kockanje i ovdje ih ne bih spominjao. Šta igrač može učiniti ako je nesretan u kazinu: Zatvorite račun ili se samoizključite, to su dva osnovna izbora.
Zatvaranje računa je jednostavno i gotovo nema utjecaja - igrač može bilo kada ponovo otvoriti račun, a kasino nema obvezu prema igraču.
S druge strane, samoisključenje to čini. Ako igrač uspješno izvrši samoisključenje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da, samo pod određenim okolnostima. (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni / imaju problema s kockanjem)
U slučaju samoisključenja, ako kasino u tome nije uspio, igrač može tražiti povrat novca.
Molimo vas da me obavijestite je li ovaj savjet bio koristan ili moramo intervenirati. Hvala vam unaprijed.
Znam za samoisključivanje, osim što kasina na RTG platformi nemaju ovu mogućnost. S druge strane, kockarnice sa sjedištem u Saucify imaju ovu opciju. Koristio bih opciju samoisključenja da sam mogao. Što se tiče Švegasa. Ne namjeravam svaki povratak, posebno na osnovu rezultata koje im je dao casino guru. Izgubio sam puno svojih tamo. Pretpostavljam da bih se mogao prijaviti i dodati. Možda i hoću. ali kako bih mogao tražiti povrat novca. To bi bilo divno. Pa, prijavio sam se na svoj račun u Sxvegasu. Nevjerovatno je da nije bilo depozita iz mog prethodnog članstva. Ne postoje podaci da sam bio član ili da sam tamo ranije svirao. Bilo je na 2 depozita u mjesecu junu 06/2021. To je vrlo čudno. Pretražujem 2021. i 2020. godinu, ništa se nije pojavilo u pretragama. Pretpostavljam da kada niste licencirani kazino ne morate voditi odgovarajuću evidenciju. Ovaj kasino je ljigav ... Zaslužuju nula bodova = od Casino Gurua.
Kao što sam ranije rekao, pošaljite još jednu poruku e-pošte i navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog .
Ako ste prethodno zatražili samoisključenje, proslijedite sve dokaze i e-poruke na petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unaprijed.
Hvala ti, sting454, na odgovoru. Molim vas da mi proslijedite stvarnu e-poštu. Želio bih prikupiti sve relevantne informacije i prateće dokaze prije nego što se suprotstavimo kasinu.
Hvala vam puno, sting454, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav sting454.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Dragi sting454.
Žao mi je, ali upravo sam propustio kliknuti, hvala na obavijesti.
Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Dragi sting454.
Žao mi je, ali budući da tim kasina ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici, što je već loše.
Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom.
Srdačan pozdrav, Jozef