Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 300 nakon što je deponovao 20, ali se sistem srušio tražeći ponovo registraciju. Uprkos pokušaju da se ponovo prijave i ulože žalbu, izgubili su pristup svojim dobicima i veruju da kazino odbija da reši problem.
Registrovao sam se kod grand ivi o deppsited 20 da igram u okviru tih 20 i osvojio sam 300, sistem me je izbacio tražeći da se registrujem što sam već uradio, nastavio sam da pokušavam da se prijavim i izgubio sam 300 i jad osvojio sam pokušao da uložim žalbu i dao sve tražene informacije, jer osim snimka ekrana i sistema, poslao sam ono što sam imao, ali su samo govorili da žele sve što imam plus snimak ekrana koji je moj nalog ugašen pre nego što sam uspeo da ga dobijem, oni samo otimaju ljude po svaku cenu ionako mogu da vide sa svoje strane zašto se dobijaju i gube, pa zašto to ne bi mogli da reše, jer to je prevara koju oni moraju da se postaraju da su samo pobednici, ne diraj Grand Ivi
Zdravo Giants1925,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa The Grand Ivi Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da kažete kada ste se registrovali u kazino? Da li ste koristili neke bonuse da akumulirate svoje dobitke? Da li sam dobro razumeo da više ne možete da se prijavite na svoj nalog? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Molimo vas da prosledite bilo koji snimak ekrana ili relevantne dokaze u vezi sa slučajem nikolas.b@casino.guru .
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
