Igrač iz Velike Britanije igrao je sa Free Spin bonusom. Njegov dobitak je nestao. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Osvojio freespins.
S jednim okretajem osvojio sam preko 160 eura, ali to se nije dodalo na moj račun i jednostavno nestalo.
Dragi Craig,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Molim vas, možete li pružiti više informacija i detalja kako bismo mogli u potpunosti razumjeti šta se dogodilo? Koji bonus ste aktivirali? Jeste li pobijedili, ali dobici nisu pripisani vašem stanju?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na moju e-adresu kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina