NaslovnaPritužbeTurbonino Casino - Igrač se bori da pristupi računu.

Turbonino Casino - Igrač se bori da pristupi računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30 €

Turbonino Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/11/2020 | Rešeno : 29/12/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke ima poteškoća s pristupom svom računu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Isabell,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jesam li dobro razumio da se ne možete prijaviti na svoj račun da biste ga potvrdili i igrali? Da li je sama web lokacija dostupna? Zašto na proslijeđenim snimkama zaslona vidim dvije različite adrese e-pošte?

Razumijem da to može izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, Isabell, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

zdravo

A tu je i nešto novo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Isabel.


Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s kasinom Turbonino. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Radoznao sam, hvala puno, sretan sam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Želim pitati postoji li nešto novo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Isabell.


Ovo je odgovor casino tima.


Što se tiče žalbe Isabella: opet nismo mogli pronaći račun TurboNino koristeći ID i obje adrese e-pošte, tako da vjerovatno ono što se dogodilo nije nijedan račun koji je pokušala otvoriti. Ako nema računa, tada nam ne bi bila poslana sredstva - trebala bi provjeriti svoj bankovni izvod da li je sredstva vratila njezina banka


Molim vas, možete li da navedete svoje korisničko ime i adresu e-pošte na svom casino računu?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Molim vas, možete li da navedete svoje korisničko ime i adresu e-pošte na svom casino računu? Imajte na umu da je slika koju ste pružili nedovršena registracija, jeste li je dovršili?


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Isabell.


Molim vas, možete li kontaktirati tim za podršku kasina s kopijom izvoda iz banke ili novčanika / istorije transakcija (iz bilo kog načina plaćanja koji ste koristili) sa prikazanim iznosom? Možete li nas takođe obavijestiti o ishodu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, prije svega hvala na vašem trudu. Ali ako ne uspijete ni stupiti u kontakt, onda to neću moći. Pokušat ću se opet javiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Isabell.


Imajte na umu da sam u direktnoj komunikaciji s kasinom. Međutim, njihove politike ne dopuštaju da odgovore, pa vam pokušavamo barem pomoći bez toga. Da li ste im proslijedili tražene dokumente?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon višesatnog pokušaja, zatražio sam ga, ali sada nemam niti račun s turbonino ili moji podaci nisu pronađeni. Sad sam sve ponovo poslao e-poštom. Trebao bih ponovo pričekati dok kazino ne stupi u kontakt sa mnom e-poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Isabell.


Molim vas, ima li novih podataka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Račun više nije pronađen, tako da se vjerojatno nisam registrirao. Žele sve ponovo provjeriti i opet bih trebao pričekati dok se neko ne javi iz kasina. Polako se hvatam činjenice da sam tamo položio novac i vjerojatno ga neću dobiti nazad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Isabell.


Uvjeren sam da će ih kazino, ako je dobio vaš novac, sigurno vratiti. Produžujem tajmer za 7 dana. Obavijestite nas ako postoje nove informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Isabell, ima li novih podataka, molim te?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Produljujemo tajmer za 10 dana. Imajte na umu da ćemo, u slučaju da u datom roku ne pružimo potrebne informacije, smatrati da je vaš slučaj riješen.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da igračica nije odgovorila na našu posljednju poruku, smatramo da je njezin slučaj riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.


Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti