Igračica iz Južne Afrike ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Tusk Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: R12.000
Tusk Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.8
Tusk Casino ima Indeks sigurnosti od 3,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam depozit od R50 i osvojio R12000, skoro je prošla sedmica, a moj račun još uvijek nije verifikovan. Poslao sam sve tražene dokumente nekoliko puta i svaki put uživo chat traži iste dokumente i reci mi da će mi se kyc javiti Poslao sam nekoliko mejlova kyc-u bez odgovora, ovo mi uzima veliki danak, emocionalno sam iscrpljen , rekli su da verifikacija traje samo 48 sati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi janetteswanepoel,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan predao sam svu traženu relevantnu dokumentaciju nisu me obavijestili u čemu je problem i ne odgovaraju na mailove poslati
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Verifikacija je sada urađena da sačekamo i vidimo koliko dugo i da li ću primiti svoje dobitke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, janetteswanepoel. Možete li me obavijestiti o daljnjem razvoju događaja? Iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti svoje odloženo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi janetteswanepoel,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Povlačenje je trajalo 2 dana pa je slučaj zatvoren, hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, janetteswanepoel, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
