Igrač iz Argentine se suočava sa zatvaranjem naloga na Vipslots nakon završetka KIC verifikacije. Uprkos podnošenju neophodnih dokumenata, uključujući izvod iz banke i verifikaciju e-pošte, kazino tvrdi da on nije pravi vlasnik računa i da nije prošao bezbednosnu proveru.
zdravo,
Vipslots je zatvorio moj nalog, jer kažu da nakon što sam uradio sve KIC metode verifikacije, nisam pravi vlasnik naloga....
Prvo su me zamolili da pošaljem bankovni izvod na papiru, poslao sam im ovo u PDF-u. Nisu ga prihvatili jer nije imao datum izdavanja.
Zatim sam dobio e-poruku u kojoj je pisalo da pozovite besplatni broj ispod i poslao nam uslužni program za e-poštu snimka ekrana sa vašeg naloga e-pošte.
Uradio sam ovo.. a zatim sam nekoliko dana kasnije primio e-poruku
Vidite priloge, nisam prošao bezbednosnu proveru jer smatraju da nisam pravi igrač...? Šta je ovo za društvo, ne mogu da razumem da li su tako visoko??? verujte, zato sam napravio nalog ovde. Mislim da je ovo bio legitiman kazino, ali oni samo pronalaze načine da ne isplate moj dobitak.
Dragi andrescerami,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti da li su dodatni dokumenti koje ste poslali kazinu na verifikaciju odobreni?
Da li ste igrali sa ili bez bonusa?
Takođe, možete li mi proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa neuspelom verifikacijom? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
