Igrač iz Poljske se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava jer ga Vulkanbet optužuje za kreiranje više naloga, što on poriče. Uprkos tome što je završio KIC proceduru i ima samo jedan nalog, on smatra da su napori u komunikaciji uzaludni jer kazino tvrdi da je njihova odluka nepovratna.
dobro jutro,
Vulkanbet me je optužio da sam napravio više naloga. Ovo nije istina. Prošao sam kroz celu KIC proceduru. Mogao bih da se kladim. Problem je nastao samo kada sam pokušao da podignem sredstva.
ovo je moj jedini nalog. Prošao sam kroz celu KIC proceduru.
Svi pokušaji da nas kontaktirate putem ćaskanja su besmisleni. Veruju da je odluka nepovratna.
Molim vas pomozite.
Zdravo Basiore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Club Vulkan kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo,
20. septembra račun je blokiran.
Ovo je moj jedini nalog.
Poslednji put sam razgovarao 20. septembra. Hteo sam da objasnim svoju situaciju. Nije pomoglo.
Zdravo Basiore,
Da li je kazino pružio dokaze o višestrukim računima? Koliko je tačno bilo vaše stanje tamo?
Ako je moguće, prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo,
nije dalo nikakav dokaz jer ih nemaju. Ovo je moj jedini nalog.
Nemam nikakav razgovor jer sam ćaskao, ali nisam bio prijavljen na svoj nalog. Zato što je moj nalog blokiran.
Ostatak je bio oko 2.000 evra. Ne mogu tačno da kažem jer ne mogu da se prijavim na svoj nalog.
Molim vas pomozite.
Hvala Basior za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tamo,
Hvala Basior što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Club Vulkan Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da dostavite bilo kakav dokaz o više naloga.
Hvala vam!
Došlo je do greške. Imena kladionica su slična.
Vulkan.bet Kazino Imam problem sa ovom kompanijom.
Molimo poboljšajte
Hvala vam na ažuriranju Basior , postavio sam žalbu za pravi kazino i pokušaću da odmah stupim u kontakt sa njima.
Zamolio bih Vulcan.bet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da dostavite bilo kakav dokaz o više naloga.
Hvala vam!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
