NaslovnaPritužbeWeiss Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Weiss Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.710 ₮

Weiss Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Portugala je osvojio 8710 USDT u onlajn kazinu, ali se suočavao sa stalnim odbijanjem povlačenja. Primio je samo delimične isplate u ukupnom iznosu od približno 1400 USDT tokom 2 nedelje i bio je zabrinut koliko će dugo trajati puna isplata. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da nije koristio nikakve bonuse. Podrška kazina je predložila različite metode povlačenja, ali ih je igrač smatrao neprikladnim. Predstavnik kazina je izjavio da su sva sredstva uspešno povučena, ali igrač to nije potvrdio. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem, on nije odgovorio, zbog čega nismo u mogućnosti da dalje istražujemo. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nedavno sam odlučio da investiram u ovaj onlajn kazino nakon što sam primetio neke pozitivne povratne informacije. Iskoristio sam šansu i stavio neke opklade visoke vrednosti i uspeo da vratim oko 8710 usdt. Međutim, moj problem leži u povlačenju ovog iznosa. Moji pokušaji da povučem sredstva su više puta odbijani! Nakon mnogo insistiranja i brojnih interakcija sa korisničkom službom i mojim VIP pomoćnikom u Veiss-u, dato je objašnjenje. Ipak, njihovi odgovori su izgledali automatizovani, dosledno isti od raznih asistenata. Imam povlačenje na čekanju već oko 2 nedelje i primio sam samo fragmentirane transfere od oko 470 USD svaki, što ukupno iznosi približno 1400 USD. Preostali iznos je netaknut u poslednja 4 dana bez daljih transfera. Ovim tempom, očekujem da čekam dva meseca samo da podignem ovaj iznos? Smatram da je ovo prilično nekompetentno i nepoštovanje. Ranije sam igrao u brojnim kazinima i u mnogim sam VIP član, ali ovo je prvi put da vidim takva kašnjenja u plaćanju, zajedno sa toliko komplikacija i stalnih odbijanja. Podigao sam slične iznose u drugim kazinima. Da, bilo je na rate, ali su brzo ispratili prvi transfer. Veiss šalje 400 usdt i možda, nakon 4 dana, šalje još 400 usdt. I tako, čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Papitigs,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li da navedete kakvo je objašnjenje kazino dao o vašim upitima o odloženim povlačenjima?
  • Ovde možete postaviti snimke ekrana ili mi poslati informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Da, prošao sam kIC verifikaciju, odbio sam sve bonuse kao i inače da ne bi bilo prepreka prilikom povlačenja, objašnjenje iz Veiss casino podrške u vezi odbijenih isplata je bilo da sam se trebao odlučiti za IBAN povlačenje metod, Ova metoda nije bila dostupna u trenutku povlačenja i bila je dostupna samo jedna opcija „bankarska kartica", nakon što sam kontaktirao podršku oko 4/5 puta dok mi nisu dali rešenje, objavio sam ovo i rešio situaciju odbijanja povlačenja, povlačenje je stavljeno na raspolaganje i tada sam primio 3 uplate u iznosu od 478 usdt za otprilike 3 dana, od tada više nisam primao nijednu isplatu, a objašnjenje koje daje podrška je da to može potrajati od 15 minuta do nekoliko dana, ostavljam malo subjektivno jer nekoliko dana može biti 5 dana, 15 dana, 200 dana, itd... pomalo nejasan odgovor, pošto mi je tada rekao da će maksimalni dozvoljeni rok biti 10 radnih dana prema uslovima i odredbama veb-sajtu, čak i da nije prešao 10 radnih dana, neće proći mnogo vremena da se ovaj rok ne ispoštuje, a ako su uplate kao do sada i potrebno je beskonačno vreme, sigurno će ga premašiti, moj pitanje je, s obzirom da je uplata obrađena, i da su primili oko 1400 usdt, da je obrađena mogli bi da izvrše bar 1 transakciju svaki dan, a ne u razmaku od 3/4/5 dana, jer će sutra biti četvrti dan bez primivši još transakcija.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na detaljnom objašnjenju.

Da li vam je kazino omogućio druge alternative za podizanje dobitaka, kao što su kriptovaluta ili e-novčanik?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dali su alternative koje nisu važile za mene, pošto su hteli da dodam još jednu karticu, imam samo 1 karticu, onu koju sam koristio kao metod depozita, a onda su želeli da uplatim depozit preko kriptografskog novčanika i pokušam da ponovo povući iznos, Problem je u tome što je deo uplate izvršen, drugi deo nedostaje i sada nalaze izgovore, jer je drugo povlačenje koje sam tražio trajalo toliko dugo da sam na kraju potrošio iznos, a sada postoji oko 1500 usdt preostalo za primanje, što je neprihvatljiva situacija i mora se prijaviti novim korisnicima kako bi bili svesni komplikacija sa kojima će se suočiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razumem tvoju frustraciju.

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Naš savet igračima koji se suočavaju sa sličnim poteškoćama koji žele da podignu svoje dobitke je da, ako je moguće, koriste novi način plaćanja za podizanje svojih dobitaka.

Možete li da navedete iznos koji je preostao na vašem računu za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Veliki pozdrav!


Kao ovlašćeni predstavnik VEISS-a, izražavamo poštovanje svim našim cenjenim korisnicima. Trenutno želimo da pružimo pojašnjenje u vezi sa statusom nedavne situacije. Naša nedavna evidencija pokazuje da su sva sredstva uspešno povučena, i kao takvo ovo pitanje je rešeno i zvanično zatvoreno. Ako su vam potrebna dodatna pojašnjenja ili pomoć, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Papitigs,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti