Povlačenje igrača je odloženo skoro mjesec dana. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 104
Iznos: 380 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Zatražio sam povlačenje u Wildpharaou 3. juna 2022. Nažalost, uplata još uvijek nije obrađena. Tim za plaćanje kazina ne odgovara na e-poštu i livechat ne može dati informacije o plaćanjima. Potpuno sam verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo NewkirkOnLy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild Pharao Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći kada je tačno vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Verifikovan sam od 2021. Koristio sam bonus. Poslednji put sam razgovarao sa livechatom ove nedelje i pitao kada će biti obrađeno moje povlačenje. Međutim, live chat ne može dati nikakve informacije o tome. E-mailovi koje sam slao na: payments@wildpharao.com su ostali bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi NewkirkOnLy,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
