NaslovnaPritužbeWinnita Casino - Igrač želi da zatvori svoj nalog a da ne primi svoj dobitak.

Winnita Casino - Igrač želi da zatvori svoj nalog a da ne primi svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Winnita Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/11/2024 | Rešeno : 03/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Italije želeo je da zatvori svoj kazino račun nakon što je shvatio da je nezakonito igrati i povlačiti novac sa sajtova koji nisu AAMS. Više puta su bezuspešno predali svoje dokumente za verifikaciju i nikada nisu dobili potvrdu o zatvaranju računa uprkos tvrdnjama iz kazina. Pored toga, oni su izrazili da ne žele svoj dobitak od 1.500 evra i da se nadaju da bi to moglo biti donirano u dobrotvorne svrhe. Problem je rešen pošto je kazino pristao da ručno blokira nalog, potvrđujući zatvaranje uprkos prethodnim poteškoćama u komunikaciji. Igrač je potvrdio zadovoljstvo rezolucijom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro jutro... Tražim pomoć. Registrovao sam se na ovom sajtu, uplatio novac na svoj Postepai i počeo da igram. Nažalost, pobedio sam, i kao i svi drugi, vidim da su ljudi imali problema sa podizanjem svojih dobitaka. Moj iznos je 1.500 evra. Međutim, nakon što sam pažljivo proverio sajt, shvatio sam da je nelegalno igrati i povlačiti novac u Italiji sa sajtova koji nisu AAMS i neoporezovanog novca. Pre nego što sam ovo otkrio, slao sam svoja dokumenta na proveru 10 puta, što su uvek smatrali nezadovoljavajućim. I to je u redu. Onda sam, zbog porodičnih problema, odlučio da više ne želim ovaj novac i želim da zatvorim ovaj prokleti račun. Tvrde da su poslali e-poruku da potvrde zatvaranje, koju nikada nisam dobio – u prijemno sanduče, promocije ili neželjenu poštu.

Rekli su mi da promenim adresu e-pošte, što sam i uradio, ali i dalje nikada nisam dobio imejl. Molim vas za pomoć ako mi možete pomoći da zatvorim ovaj nalog. Pored toga, rekao sam im da ne želim novac i nadam se da će ga donirati u dobrotvorne svrhe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Sandro1990,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Razumem vašu frustraciju u vezi sa vašim nalogom i problemima sa kojima ste se suočili. Međutim, želim da pojasnim da rešavamo samo žalbe koje se odnose na zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Ako želite da zatvorite svoj nalog iz drugih razloga, možete jednostavno prestati da ga koristite i uzdržite se od prijavljivanja.

Ako imate problema sa primanjem e-poruka u vezi sa zatvaranjem, možda bi bilo vredno proveriti podešavanja e-pošte ili kontaktirati svog provajdera e-pošte da biste se uverili da poruke nisu blokirane.

Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa kockanjem, obavestite me.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

TAKOĐE SAM PROVERIO PROVAJDERA I VINNITA I-MEJL STIŽE... OSIM ZAVRŠNOG... AKO MOŽETE DA MI POMOŽETE MOLIMO DA PRILOŽIM I SNIMAK EKRANA IMEJLA file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Dragi Sandro1990,


Hvala vam na povratnim informacijama.

Iskreno smo tužni zbog vaše odluke da blokirate svoj nalog, posebno imajući u vidu da ste nedavno osvojili značajan iznos. Međutim, u potpunosti poštujemo vaš izbor.


Pregledali smo informacije u vezi sa vašim zahtevom. Kao što vidim, poslali smo nekoliko mejlova na dve različite imejl adrese, ali nažalost nismo dobili tražene informacije.


Uz to, takođe sam primetio da ste prethodno otpremili neke dokumente radi provere. Iako nismo dobili konkretne informacije tražene u imejlovima, sada ću ručno blokirati vaš nalog kao izuzetak.


Ne ustručavajte se da kontaktirate ako vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav,

Vinnita Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Sandro1990,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dobro jutro, pa za sada mislim i nadam se da su me obrisali...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Sandro1990, da li vam je potrebna dodatna pomoć ili možemo da smatramo da je ovaj slučaj rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ne hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Sandro1990,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti