Igrač iz Misurija ima odložen zahtev za povlačenje zbog KIC (Knov Iour Customer) procedura verifikacije i problema sa izabranim bankarskim sistemom koji obezbeđuje kazino. Uprkos tome što je prošao verifikaciju i promenio način isplate u Bitcoin, kazino ne obrađuje njen zahtev koji iznosi 2000 dolara.
Zdravo, moje ime je Becca,
Ovo je bio moj drugi put da deponujem na vinport, ovaj put sam kupio promociju, koja je bila kao 175 okretaja za 30 dolara. Odigraću svoje okretaje i imam oko 600 dolara za isplatu. pa rekli su da još uvek igram i rekao sam koliko je to i obavešten sam da je oko 7.000 dolara. Mislio sam da nikada neću uspeti da to uradim. Imao sam sreće i igrao sam preko 7.000 dolara i osvojio 2.000 dolara za pokretanje. pa sam otišao na izvlačenje i pisalo je da moram da pošaljem neke informacije u kic i neka to bude odobreno. trajalo bi 3 do 4 radna dana .pa sam poslao sve svoje provere identiteta u nedelju uveče i u utorak sam dobio e-poštu u kojoj je pisalo. Sva Mt verifikacija je odobrena, ali su hteli da koristim drugi bankarski sistem ili da koristim bitkoin, pa sam im poslao adresu novčanika sa bitcoinom. Istog dana ovo je bila jedina stvar koju su sada tražili. Nazvao sam ih, poslao im e-poštu i stalno mi govore istu stvar 2 dana, 2 dana, ne mogu ni da zahtevam povlačenje, ne dozvoljava mi
niko nije odgovorio na moje imejlove, a evo petak je i ne obrađuju stvari za identifikaciju nijednog radnog dana! Moj otac je bolestan i umire i živi stotinama ok milja daleko kada sam pobedio, mislio sam da sada mogu da idem da vidim oca jer je ovo poslednji put da ću ga verovatno videti živog već sam mu rekao da dolazim i da sam sredio sve što sam mogao čekam moj novac da mogu da odem! Pa sam pozvao večeras i ponovo pitao, prvo momak nije mogao ni da pronađe moj račun! Sada žele da pošaljem još jednu e-poštu podršci. Ne mogu da zahtevam povlačenje i pokazuje da su sve informacije odobrene pre tri dana. Ali i dalje nema pokušaja da mi platiš ili bilo šta drugo! Samo želim da odem da vidim svoje. Tata i ja gubimo nadu u moj novac. Šta da radim?
Dragi rpainforst,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinPort kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, poslao sam sve dokumente za verifikaciju i to je bilo u nedelju. U sredu sam dobio e-poruku od KIC-a i rekli su da je sve odobreno osim za moje bankarstvo. da PaiPal ne prihvata međunarodne transfere pa sam pogledao i PaiPal gde sam pročitao je rekao da je prihvaćeno međunarodno transfere, ali sam nastavio i dobio Bitcoin novčanik i napravio snimak ekrana i nalepio sam i kopirao Bitcoin adresu i priložio je e-poruci koju su poslali. Baš kao što mi je rečeno u uputstvima e-pošte da uradim .i to je bio poslednji put da sam čuo bilo šta od njih i poslao sam brojne mejlove i ćaskao sa njima na svom nalogu na mreži i nazvao ih i jedan momak mi je čak prekinuo vezu. i oni mi samo stalno govore istu stvar iznova i iznova i u stvari sam ćaskao sa jednim juče i rekao mi je da o, još uvek moraš da odigraš da završiš. i rekao sam kako to da sam rekao kad god je moj iznos povlačenja 2000 imao sam 7000 dolara igre do kraja. Rekao sam da piše upravo sada na mom računu u istoriji bonusa da mi je rečeno kako da pogledam svoju igru da imam balansiranu 0 igrati kroz. Da, sada vidim da ste na vašem dokumentu uspešno dali odobrenje osim za bankarstvo sve što vam je potrebno da promenite bankarstvo. Promenite to i pošaljite KIC odeljenju. I Poslao sam to uradio A oni nisu odgovorili. Zatim morate kontaktirati korisničku podršku. I dok sam to uradio previše puta, nema odgovora. i samo stalno dobijam veliki krug Kretenu. Priložiću snimke ekrana razgovora i odobrenih dokumenata koje sam poslao.
Zaista se samo nadam i molim se da mi plate jer sam bio tako uzbuđen kada sam pobedio
da neću ići da vidim svog umirućeg oca i Teksasa koji živi u dolini na ostrvu južnog Podrea udaljenom 889 milja. I nisam ga video 6 godina i konačno imam novca da ga vidim. I moj drugi do najstarijeg brata je takođe živeo tamo dole. Ali on je izvršio samoubistvo i obesio se pre 2 meseca i nisam mogao da priuštim da idem na sahranu. Dakle, kada sam osvojio novac, bio sam kao da idem, bio sam tako uzbuđen, već sam im rekao da dolazim, već sam iznajmio auto i trebalo bi da ga podignem 1. novembra, što je za nekoliko dana, on misli da sam Dolazim Napravio sam planove, aranžmane, spakovao sam se i sve što treba da odem i sad.samo čekam na svoj novac ne dobijam .a ima oko 77 godina, moždani udar, pao je u glavu i sve je razbijeno i U modricama. Ovo je verovatno poslednji put da sam ga video živog! A ovde ne mogu ni da idem jer neće da mi plate Ili bih već otišao. Potpuno će mi slomiti srce ako mi zaista ne plate i ne mogu da idem. (Fotografiju je uklonio guru admin) Evo lica mog tate. Od njega je dobio moždani udar, pao i udario se u lice pre nedelju i po.
Hvala vam puno, rpainforst, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam rpainforst što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio VinPort Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Vindport je odobrio moj dobitak i u procesu je prenosa na moj Bitcoin, pa hvala vam na pomoći srećna Noć veštica
Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Tako da sam osvojio više od 2000 na svom zahtevu za povlačenje tražio sam 2000, pa sam jutros dobio e-poruku da su potvrdili moj zahtev i da mi šalju 1050 i zato sam ih nazvao i rekli su mi da mi je dozvoljeno da kladim samo 35 puta na moj bonus koji je bio 30$ I rekli su da je to 1050 i nikada ranije to nisu spomenuli. I ja sam naivno mislio da kada ste prošli kroz sve svoje Plai igre su postavili zahteve da nema odredbi o vašem iznosu za povlačenje, voleo bih da su mi rekli da mogu da unovčim samo 1000, osim 1000. Oni su ga samo poništili pa sam bio kratak na 1000 pa završavam sa 1000. Tako da sam prilično uznemiren zbog toga, ali kako god.
Hvala na povratnim informacijama. Obavešten sam da je odgovarajući tim pregledao vaš nalog i potvrdio da je vaš KIC odobren 30. oktobra i da je isplata od 1050 USD poslata 1. novembra. Što se tiče pravila maksimalnog isplate novca, moje kolege su me obavestile da je vaša promocija (100 besplatnih okretaja na Buffalo Vais) došla sa maksimalnim isplatom od k35 iznosa depozita koji je takođe naveden u uslovima bonusa promocije. Takođe sam obavešten da je vaš depozit bio u iznosu od $30, što je činilo maksimalnu isplatu bonusa od $1050, i uveren sam da je isplata obavljena u potpunosti u skladu sa uslovima bonusa.
Hvala vam puno na ažuriranju VinPort Casino tima.
Poštovani rpainforst , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Tako da je vinport sranje, oni su najveći kazino koji je ikada postojao, oni su mi poslali novac bitkoin. Onda dok sam tražio broj svog računa koji sam zapisao, oni su povukli svoj obred novca i nikada mi nisu dali ni novčića! Nazvao sam ih oni su lagali. Uhvatio sam ih u 3 različite laži! Takođe su mi hakovali telefon i mislim da su mi ukrali identitet jer sada dobijam lude telefonske pozive! Oni su najstrašniji ljudi i kazino ikada! I upozoravam svakoga ko ide na njihov sajt! I da povredi bude uvreda onda su mene okrivili kada su vratili novac! Moj telefon je bio 2 metra ispred mene. Gledao sam kako se novac kotrlja unazad dok nije pao na nulu! I ulazni i izlazni brojevi su bili isti na poslatom i primljenom! Oni su jebani! Nadam se da će biti označeni crnom zastavom! Zato što su laži i ne uzimaju mi novac nazad! Razmislite o tome zašto su inače insistirali da dobijem bitkoin da prebacim novac! I reci da Paipal nije vršio međunarodne transfere! Kada paipal proverim! Tako da SVI ZNAJU DA JE VINPORT KASINO UZEO MOJ NOVAC I LAGAO O TOME I NIKADA MI NIJE DAO NI NOVAC NA 2.000 DOLARA ! TO JE BIO MOJ NOVAC DA IDE DA VIDIM OCA I SVE SU UPROPASTILI ! TAKO jebeš ti vinport kazino! Jebeni lažljivi !
Dragi rpainforst , moram da vas upozorim da upotreba uvredljivog ili zastrašujućeg jezika neće biti tolerisana. Svaki dalji pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja članova osoblja kazina ili bilo kog profesionalca u Casino Guru-u može dovesti do trajnog blokiranja vašeg profila na našoj veb stranici. Naš primarni cilj je da pomognemo igračima, a mi imamo politiku nulte tolerancije za takvo ponašanje.
Poštovani VinPort kazino , možemo li da dobijemo pojašnjenje šta se dogodilo i da li su igraču zaplenjena sredstva?
Hvala unapred!
Dobar dan,
Hvala na povratnim informacijama. Obavešten sam da sredstva igrača nisu ni na koji način konfiskovana. Isplata je obavljena u potpunosti u skladu sa Uslovima promocije. Iznos novca u iznosu od 1050 dolara obrađen je u bitkoin novčanik igrača 1. novembra. Prema istraživačima Bitcoin blokova, sredstva su primljena istog dana.
Da stvari postavimo hronološki, igrač je napravio depozit od 30 dolara i zatražio promociju (GUNSLINGER) 100 besplatnih okretaja na Buffalo Vais-u 21. oktobra. Moje kolege su odobrile isplatu u iznosu od 1050 dolara 1. novembra, ostatak (950,39 dolara ) je odbijen jer je premašio maksimalan iznos gotovine dozvoljen promocijom (k35 iznos depozita = 1050 USD).
U vezi sa tvrdnjama o ukradenom identitetu, moje kolege su me uverile da je VinPort Casino posvećen pružanju bezbednosti ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Da bi privatne informacije igrača bile zaštićene od pristupa trećih strana, oni održavaju najsavremeniju tehnologiju i najbolje bezbednosne prakse, uključujući industrijsko standardno 256-bitno SSL šifrovanje.
Pozdravi,
Vinport Casino
Dragi kazino Guru,
100% se izvinjavam zbog svog jezika i iracionalnog ispada! Kao što razumete, bio sam izuzetno uznemiren! Nisam pobedio ni na jednoj igrici mnogo i nikada ovoliko! Jedva sam mogao da obuzdam svoje uzbuđenje i toliko sam se radovao što ću dobiti novac i učiniti nešto što sam toliko želeo da uradim, a to je da odem kod oca, prošlo je 5 godina otkako ga nisam video i njegovo zdravlje je veoma loše! Spakovao sam se, stavio auto na rezervu, dogovorio se, a tata i brat su nestrpljivo čekali moj dolazak! Vožnja od 932 milje traje oko 16 sati ili više do tamo. Oni žive u dolini u Teksasu, ja živim u Južnom Mo. Zato sam bio toliko uznemiren zbog vinport kazina da su oni morali da uzmu novac nazad nije bio u mom bitkoin novčaniku više od 2 minuta! I nije bilo 1050 dolara! Prvo je bilo 1034 dolara ujutro, a 20 sati kasnije bilo je 1054 dolara i pogledao sam pre neki dan i pisalo je kao 1062 dolara. Uhvatio sam ih kako žive kao 3 različita vremena! I ne postoji način na koji bi haker mogao da zna taj dan, vreme, iznos i sve to! Njihove ulazne i izlazne adrese novčanika bile su iste in/out! I poslali su ga 20 sati pre nego što je trebalo da bude tamo! Zvao sam odmah nakon što je nestao, a oni nisu imali pojma o tome i nisu znali o čemu pričam, rekli su sačekajte 24 sata, pa 20 sati kasnije kada se iznos promenio, pozvao sam ponovo ovaj put su bili knolagble prve transakcije tog jutra! Lagali su da znaju heš broj onda kada su pokušali da mi ga daju, dali su 3 različita! Nema sumnje da su to uradili. Nisam imao vremena ni da ga prenesem ili da se oslonim čak ni da ga pogledam jer je tako brzo izbrisan! Moj telefon čak nije bio ni u mojim rukama kada se desilo, tražio sam šifru u maloj papirnoj blokčiću za beleške koju držim u torbici! Znam iz dubine duše da su to uradili! A oni kažu sve svoje mumbo jumbo i kako drugačije da dokažem kad kažu ovo i to! To je samo gubitak, razočarenje, slomljeno srce, korpa slomljenih snova! Samo bih voleo da su na početku rekli da mi neće platiti jer barem ne bih potrošio novac koji sam imao i iščekivanje da vidim svoju porodicu unapred! Bio sam uznemiren i još uvek sam! Ali nema izgovora što sam izgubio razum i ponašao se u tom imanju! Izvinjavam se zbog toga! Hvala vam na toleranciji i pomoći,
S poštovanjem
Becca G.
Hvala vam na pojašnjenju VinPort Casino tim.
Poštovani rpainforst , promene u iznosima su najverovatnije posledica prirode kriptovaluta koje nemaju zakonsku ili suštinsku vrednost; oni jednostavno vrede onoliko koliko su ljudi spremni da plate za njih na tržištu, stoga njihova cena uvek varira.
Bio bih vam zahvalan ako biste mi mogli dati snimak ekrana iz vašeg kripto novčanika kako bih bolje razumeo šta se dogodilo. Možete da je podelite ovde, a ja mogu da postavim poruku kao privatnu tako da samo uključene strane mogu da je vide, ili je možete poslati na moju e-poštu. ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk )
Hvala unapred na saradnji!
Poslao sam vam privatnu e-poštu na link koji ste dali gospodine, hvala vam
Odlučio sam da nakon ovoga s poštovanjem, više neću da se bavim ovim pitanjem! To me izaziva veoma emocionalnu anksioznost! Razumem da pokušavate da pomognete! Ali znam da mi neće biti nadoknađeni gubici! Vinport Casino nema nameru da uradi bilo šta po tom pitanju " s poštovanjem , i jednostavno ne znam kako sve te kripto stvari funkcionišu! To me natera da kažu da sam ga poslao negde gde nikad nisam dobio bitkoin pre nego što je ovo prvi put , jer je vinport predložio da je to način da primim svoje povlačenje. Nisam čak ni znao kako da pošaljem ili prenesem svoja sredstva, zato sam tražio papirnu tabletu u svojoj torbici jer ću morati da pozovem nekoga pomozite mi da me provedete kroz proces! Ali novac je nestao tako brzo, brzo kao što je došao! Zaista ne znam kako ili šta se dogodilo! Ali ako je to šansa koju morate iskoristiti koristeći kripto, ne želim ništa s tim ! Samo znam da neću dobiti novac nazad ! Svi koje znam su mi već rekli kako su zaključili da je to prevara , ili ne veruju da sam zaista osvojio novac , čitavo me je napravilo budalom naopako! I to je samo uznemirujuće! Nadam se da razumete! Hvala
Dragi rpainforst , pokušao sam da ispitam stvar, ali pošto nisam upućen u tehnologiju, ne mogu biti od velike pomoći oko ovog problema sa kriptovalutama. Iako ne verujem da ovo radi kazino, ako želite da dalje eskalirate svoju žalbu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) pod kojim kazino posluje i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Da, apsolutno bih želeo da podnesem žalbu nadležnom organu protiv telefonskih igara, možda vaša to nije bila radnja kazina, ali ako bih bio na meti na drugi način kroz igre, želeo bih da budem svjestan toga i zaustavim ljude od toga da tako radi. Da, samo mi recite kako mi možete pomoći i krenućemo odatle! Hvala Vam mnogo .
Poštovani rpainforst , dao sam vam vodič o tome kako da kontaktirate organ za licenciranje u vašoj e-pošti. Sada ću zatvoriti ovu žalbu kao 'čekanje odluke regulatora'. Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da nam kažete kako je organ za izdavanje dozvola odgovorio na moju e-poštu. ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk )
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev VinPort kazina.
Poštovani rpainforst , želeo bih da kažem kao i ranije da čvrsto verujemo da nastali problem u novčaniku kriptovaluta nije bio kazino i želeli bismo da vam savetujemo da kontaktirate svog dobavljača novčanika za pomoć u vezi sa nedostajućim sredstvima. Imajući to u vidu, odbaciću ovu žalbu jer nismo u mogućnosti da dalje istražimo stvar zbog prirode toga što se odvija putem kriptovaluta. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
