Igrač iz Britanske Kolumbije je bio zabrinut u vezi sa stopama povratka igraču (RTP) u određenom kazinu. Obavestili smo igrača da bez ikakvih dokaza o nepoštenoj praksi ne možemo da nastavimo sa žalbom. Takođe smo produžili vreme odgovora na žalbu za 7 dana. Međutim, igračica je tražila brisanje žalbe, pa smo po njenom zahtevu zatvorili slučaj.
Kontinuirano sam igrao u ovom kazinu dugi niz godina. Vidio sam neke velike nedoslednosti. Nikada u životu nisam položio toliko novca bez i povratka. Skoro svaki put kada uplatim se vrati na nulu za nekoliko minuta. Nešto je super sumnjivo u vezi sa RTP-ovima i operacijama sa ovim momcima. Od septembra ovo su moji ukupni iznos od $21898 deponovanih manje od $10000 dobitaka što nije 96% RTP. Mislim da ovu kompaniju treba istražiti jer definitivno ne mislim da daju fer plej. Nisam mogao da igram duže od 5 minuta već mesecima. Stalno mislim da će biti bolje i nikada ne vrši depozit za depozitom. Minimalni prinos. Dobiću besplatne bonus okrete i osvojiću samo 2$, a na igrama II sam dobio 80 okretaja i samo
osvojio $20 nakon deponovanja hiljada. Dok sam u drugim kazinom osvojio trostruki plus iznose na istim igrama. Oni nikada ni za šta ne odgovaraju. Super pokroviteljski i snishodljivi za razgovor. Opet, nešto je super sumnjivo sa ovom kompanijom. Nemam pojma kako su dobili visok rejting kod vas. Kako ja smatram da je to totalna jama za hvatanje novca?
Dragi reinoldsjodie7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtevu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
