Naslovna Pritužbe Woocasino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Iznos: 500 €

Woocasino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno
Woocasino
6.3/10 Upitna reputacija
Poslato: 17/02/2021 | Rešeno : 18/02/2021
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 56 dana - 18/02/2021 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije nekoliko dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Prva dva dana bio sam zauzet samo podnošenjem dokumenata na provjeru.

Sada je dva dana na raspolaganju 500 eura za plaćanje, ali me zaustavljaju tehnički problemi. Trebala bih sačekati. Trenutno ne možete odgovoriti na moju uplatu zbog tehničkih poteškoća

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Aleksander,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun uspješno potvrđen? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dodatni komentari igrača:


"Stvar je riješena: 🙂 "

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Aleksandre, na potvrdi i molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno