Igrač iz Češke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Češke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobar dan,
ne možete podizati novac iz internet kazina.
Nekoliko puta sam probao odabir putem Visa, Neteller, Skrill ili Mifinity ne rade. Svaki put kad odaberu, odbiju me. Kad sam pisao u Help, napisali su mi da povlačenje putem Vise nije moguće jer naša banka nije podržana. Hoću li probati Skrill ili Neteller, ali Skrill se uopće ne može unijeti i Neteller će me uvijek odbiti. Zaista više ne znam šta da radim. Molim te pomozi mi. 11000 nije mala količina novca, pa ne bih volio pisati. Hvala ti
Good day,
you can't withdraw money from online casinos.
I have tried the selection via Visa several times, Neteller, Skrill or Mifinity do not work. Each time they choose, they reject me. When I wrote to Help, they wrote to me that withdrawing via Visa is not possible because our bank is not supported. And whether I try Skrill or Neteller, but Skrill can't be entered at all and Neteller will always reject me. I really don't know what to do anymore. Please help me. 11000 is not a small amount of money, so I would not like to write. Thank you
Dobrý den,
z online casina nejdou vybrat penize.
Zkousel jsem vyber pres Visa nekolikrat, Neteller, Skrill ani Mifinity nejde. Pokazde mi vyber zamitnou. Kdyz jsem psal na Pomoc tak mi psali, ze vyber pres Visa nejde jelikoz nase banka neni podporovana. A at vyzkousim Skrill nebo Neteller, ale Skrill nejde vubec zadat a Neteller mi vzdy zamitne. Uz si vazne nevim rady. Prosim pomozte mi. 11000 neni malo penez tak bych o nerad peisel. Děkuji
Dragi Kentan2,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Kentan2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Kentan2,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Kentan2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.