Igrač iz Kalifornije se suočava sa dva problema: ne dobija promociju od 55% zbog navodnog minimalnog depozita od 100 dolara koji nije pomenut u oglasu, i nestaje dobitak od 1300 dolara iz igre nakon klađenja od besplatnih okretaja. Igrač tvrdi da je zarada akumulirana legitimno. Nakon što smo pokušali da zatražimo dodatne informacije od igrača, igrač je prestao da odgovara i zbog toga je žalba odbijena.
kazino odbija da mi da 55% promocije bez pravila kako je reklamirana, uz obrazloženje da je za promociju potrebno 100 dolara. Šaljem im snimak ekrana, isti kao u prilogu. Ne pominje minimalni depozit. jednostavno su odbacili tu činjenicu.
To je bio drugi put da su zeznuli. Ranije od besplatnih okretaja nakon što sam odigrao sve plate bio sam +1300$. U trenutku kada sam dao svoj poslednji dolar, u drugoj igri, 1300 dolara je isparilo i ostavio mi je 50 dolara, jer „u pravilima piše maksimalna isplata 50 dolara". Izvinjavam se što nisam osvojio 1300 dolara na besplatnim okretima per se. Osvojio sam je u drugoj igrici, nakon što su besplatni okreti završeni i uradio sam sve te stvari, pa zašto su uzeli novac koji sam osvojio? mislim da je to lažna reklama i loša praksa uopšte. Loša usluga za korisnike. zaslužuju reviziju i kaznu.
Dragi sveto,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Iabbi kazinom.
Možete li navesti šta prozor sa informacijama pokazuje u vezi sa pravilima bonusa?
Prema uslovima bonusa koje je odredila podrška, određen je minimalni depozit: https://iabbicasino.com/terms?class=vave55
Što se tiče drugog pitanja, da li biste mogli da navedete koji bonus ste iskoristili i koja su njegova pravila? Da li je to bio depozit ili bonus bez depozita? Kada ste dobili taj bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
pogledajte snimak ekrana. jasno pokazuje 50, 100, itd. ali zvezdice od 50!
Razumem tvoju frustraciju. To je primer neprijateljskog dizajna, međutim, ne možemo tražiti od kazina da vam dodeli bonus ako niste deponovali minimalni depozit naveden u uslovima bonusa.
ZDRAVO
TO NIJE NEPRIJATELjSKI DIZAJN, ZAŠTO NE BISTE REKLI IKT DA JE NEPRIJATELjSKA ŠTAMPARSKA POGREŠKA? TO JE LINK ZA OTVARANjE STRANE SA DEPOZITOM 50$.
KOJA JE POENTA DA VAM DAJEM DODATNE PODATKE AKO STE VEĆ ZAUZELI STANOVNIŠTVO.
HVALA.
Mislio sam na drugo pitanje koje ste spomenuli u svom prvom postu:
„To je bio drugi put da su zeznuli. Ranije od besplatnih okretaja nakon što sam odigrao sve plate imao sam +1300 dolara. U trenutku kada sam dao svoj poslednji dolar, u drugoj igri, 1300 dolara je isparilo ostavljajući mi 50 dolara, jer „ u pravilima piše maksimalna isplata 50 dolara". Oprostite što nisam osvojio 1300 dolara na besplatnim okretima po sebi. Osvojio sam ih u drugoj igri, nakon što su besplatni okreti završeni i uradio sam sve to zalaganje, pa zašto uzeli su novac koji sam osvojio? Mislim da je to lažan oglas i loša praksa uopšte."
Obavestite me ako želite dalje da se bavite ovim.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
