Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje iz kazina 7 dana uprkos tome što je na veb stranici navedeno vreme obrade od 48 sati. Nakon što je pružio potreban dokaz, igrač je dobio beskorisne odgovore od korisničke službe u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dodatna pitanja, što je sprečilo dalju istragu.
Tako da sam se prijavio u ovaj kazino pre nedelju dana, dobio sam pobedu i otišao da se povučem, morao sam da pošaljem dokaz koji je u redu, sve je to urađeno i potvrđeno. Prošlo je 7 dana a na sajtu je navedeno 48 sati, čet vam samo daju besmislene odgovore o plaćanju sa njihovog računa, samo kažu datum i onda nisko i eto ništa nije stiglo... ovo su pravi lopovi. NE KORISTITI UOPŠTE
Dragi Big_greens86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ako je ovo iskreno hvala. Ali donekle nisam impresioniran čitavim procesom i osećam se veoma zavaranim. Kada ga primim, ažuriraću da kažem da sam konačno dobio uplatu.
Hvala
Još uvek nisam stigao nigde sa njima, stalno traže da ponovo pošaljem dokumente, to je samo razgovor koji ništa ne rešava. Ovo je 100% lažna nigerijska kazino kompanija, izbegavajte po svaku cenu. Jadno je kako ne mogu da isplate 100 funti, očigledno su ogorčeni jer sam osvojio svoj prvi depozit od 10 funti, zahvalan sam što više nisam potrošio. Apsolutni lopovi najvišeg reda!
Hvala vam na odgovoru, Big_greens86. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
