Igrač iz Paragvaja je deponovao $8 preko Binance Pai-a i pobedio. Međutim, kazino je odbio njegovo povlačenje od 14 dolara, navodeći probleme sa načinom plaćanja uprkos tome što je preko njega prihvatio depozite. Binance Pai je bio jedini način plaćanja koji je bio dostupan igraču. Objasnili smo da se načini plaćanja mogu promeniti zbog različitih faktora i predložili smo korišćenje alternativnog metoda. Igrač je samostalno rešio problem, a žalbu smo označili kao rešenu.
Deponovao sam 8 dolara koristeći Binance Pai i osvojio igru.
Sada pokušavam da podignem 14 dolara i kazino odbija moje uplate.
Kažu mi da postoje problemi sa mojim načinom plaćanja, ali nastavljaju da prihvataju depozite na isti način bez ikakvih problema.
Binance Pai je jedini način plaćanja koji imam, a oni odbijaju da mi plate.
Dragi jose0101,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Važno je razumeti da kazino nema potpunu kontrolu nad načinima plaćanja koji se nude. Postoji nekoliko faktora koji mogu uticati na to, kao što su organ za izdavanje dozvola, geografska lokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka. Samo zato što je način plaćanja dostupan za depozite ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje. Pored toga, načini plaćanja se mogu prekinuti u bilo kom trenutku, i nažalost, kazina mogu biti ograničena u svojoj mogućnosti da ponude određene opcije plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Kazino jasno ukazuje da prihvata depozite i povlačenja na ovaj način.
Ne možete promeniti pravilo kada sam deponovao.
Informisan sam o alternativnim metodama. Ali ja nemam drugu metodu.
Moj nalog još nije verifikovan, ali to od mene ne traže. Samo mi kažu da pogrešno unosim ličnu kartu, što nije tačno.
Pokušavam prvo povlačenje.
Koristim samo kazina sa kriptovalutama za depozite i isplate.
To je prvi kazino koji mi zadaje ovaj problem.
Hvala vam
Kao što je ranije napomenuto, dostupnost načina plaćanja može se vremenom promeniti. Samo zato što je način plaćanja dostupan za depozite ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje. Spomenuli ste da postoje neki alternativni načini plaćanja za isplate, pa predlažem da odaberete jedan od njih i napravite verifikacioni depozit.
Dragi jose0101,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
