Igrač ima tehničku grešku dok igra blackjack. Žalba je odbijena jer igrač nije slijedio naša uputstva niti je pružio dovoljno dokaza.
The player's experiencing a technical error while playing blackjack. The complaint was rejected as the player did not follow our instructions or provided enough evidence.
Igrač ima tehničku grešku dok igra blackjack. Žalba je odbijena jer igrač nije slijedio naša uputstva niti je pružio dovoljno dokaza.
zdravo, molim vas da pažljivo razmotrite ovaj problem, moj račun je star više od godinu dana i provjerio šta nije.
nedavno je došlo do ovog problema da dok igram na blackjack live stolu, moja valuta na računu ide na nit i nakon što je ruka gotova vraća se na moj saldo, zbog toga ne mogu udvostručiti ili podijeliti ili kupiti osiguranje ako želim.
poslao sam e-poštu u kazino prije otprilike 9 dana. na koje su rekli da obrišete svoje kolačiće i hvatanje da nismo odgovorni za ovo, uradio sam to i problem i dalje postoji, ponovo sam poslao e-poštu, a zatim razgovarajte sa podrškom samo da oni kažu da je problem sa dobavljačem softvera i mi ćemo se vratiti kada dobijemo odgovor od njih pitam koliko će vremena trajati, na šta su rekli da prestanite igrati u međuvremenu kada padnem oko 15000 inr.
prilaganje screenshot-a razgovora preko 50 e-mailova je razmijenjeno, ali na kraju su prihvatili prblem je tu i natjerali me da plačem da igram bilo koju igricu.
hi, i request you to look into this issue carefully, my account there is over a year old and verified what not.
recently ithis issue came that while playing on blackjack live table my account curreny goes to nit and after the hand is over it comes back to whatever my balance is, due to this i cant double down or split or buy insurance if i want to.
i have emailed to casino about 9 days ago. to which they said clear your cookies and catches we are not responsible for this, i did so and still problem persist, i again emailed then talk to support only for them to tell soory its software provider issue and we will get back once we have reply from them, i ask how much time its gonna take, to which they said stop playing in meanwhile when i m down around 15000 inr.
attaching screenshots of conversation over 50 emails have been exchanged but finallly they accepted prblem is there and make me wail to play any games.
zdravo kiwi4444,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1xSlots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jeste li pretrpjeli dokazivi gubitak zbog ovog problema? Kada je kasino zadnji put odgovorio o čemu se radi? Možete li, molim vas, proslijediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru i bilo koji snimak ekrana ili dokaz koji imate za dalju istragu?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello kiwi4444,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you suffer any provable loss due this issue? When was the last time the casino responded what was it about? Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru also any screenshot or proof you have for further investigation?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
da kako mogu da igram blackjack sa mogućnošću razdvajanja ili udvostručavanja ili osiguranje molim recite mi i ja igram uglavnom blackjack kazino mogu to potvrditi.
da komunikacija traje od zadnjih 20 dana o pitanju pokušali su svaliti krivnju na kolačiće i hvata, a nije tako.
sada zadnji odgovor koji sam dobio od njih je da su čekali da provajder odgovori, što je isti odgovor koji sam dobio od zadnjih 5 dana.
prosljeđivanje poruke na navedeni email.
hvala
yes how can i play blackjack wih out option to split or double down or insurance pls tell me and i play mainly blackjack casino can confirm that.
yes communication is going on from last 20 days about the issue they tried to put the blame on cookies and catches whis is not the case.
now last reply i got from them is they have been waiting for provider to respond which is same reply im getting from last 5 day.
forwarding the comminication on said email.
thanks
zdravo kiwi4444,
Možete li pojasniti koji je očekivani ishod vaše žalbe? Da li želite da ubrzate proces popravljanja tako što ćemo ih kontaktirati ili ste zbog problema zatražili neku vrstu nadoknade od kazina?
Kao što je navedeno u e-mailu iz kazina, ako problem i dalje postoji, trebate ih kontaktirati, a ako još nisu odgovorili, vjerovatno još uvijek istražuju problem što može potrajati do 2-3 sedmice, možda čak i više.
Mogu samo preporučiti da pričekate dok ne završe provjeru i možda u međuvremenu zaigrate drugu igru ili u drugom kasinu.
Hello kiwi4444,
Could you please clarify what is the expected outcome of your complaint? Do you want to make the process of fixing it faster by us contacting them or you requested some kind of compensation from the casino because of the issue?
As stated in the e-mail from the casino, if the issue still persist you should contact them and if they did not reply yet, they are probably still investigating the issue which may take up to 2-3 weeks maybe even more.
I can only recommend to wait until they finish the check and maybe play a different game or in a different casino meanwhile.
problem još nije riješen i svaki put kada dobijem ovaj odgovor 'Još uvijek istražujemo vaš problem. Shvaćamo da je prošlo nekoliko dana, ali još uvijek radimo na tome. Bit ćete obaviješteni putem e-maila.' Iako su prošle sedmice i doživio sam ovu grešku prije nekoliko mjeseci, ali kazino je to zbog kolačića i ulova.
da, tražim kompenzaciju ako me možete dobiti.
da sada naravno imam opciju da igram druge igrice lol
issue has not been solved yet and everytime this reply im getting 'We are still looking into your issue. We realize it's been a couple of days, but we're still working on it. You will be notified via e-mail.' althoght it been weeks and i experienced this error months ago but casino siad it is becuse of cookis and catches.
yes im looking for compensation if you can get me.
yes now ofcourse i have option to play other games lol
zdravo kiwi4444,
Čak i ako bi kazino ispravio grešku tako da možete igrati tamo bez ikakvih problema u budućnosti, oni nisu u potpunosti odgovorni za povrat novca ili kompenzaciju za to kao da ste primijetili grešku mogli ste napustiti stol. Nažalost, jedino rješenje je ono koje sam spomenuo gore da sačekamo istragu ili jednostavno igramo u drugom kasinu.
Možemo li vam još nešto pomoći?
Hello kiwi4444,
Even if the casino would fix the error so you could play there without any issue in the future, they are not entirely responsible to give any refund or compensation for it as if you noticed an error you could have left the table. Unfortunately the only solution is the one I mentioned above to wait out the investigation or to just simply play in a different casino.
Is there anything else we can assist you with?
brate svaki put kad sam primijetio grešku nisam nastavio cijelo vrijeme. zamolili su me da idem i igram ponovo da mogu pogledati da li problem i dalje postoji čak i kada sam rekao da nemam sredstava na računu da igram lol, stalno mi govore zbog hvatanja i kolačića, čak sam rekao i zabrani moj račun za koji su tražili propusnicu kopiju i neki ID igrača koji sam dao
bro everytime i noticed the error i didnot continue all the time. they asked me to go and play again so that i can look if problem persist even when i said i dont have funds in account to play lol they keep telling its because of catchs and cookies, i even said ban my account for which they required passpost copy and some player id which i provided
zdravo kiwi4444,
Kako biste sami isključili svoj račun, također ćete morati potvrditi svoj identitet, inače kako bi inače znali kome da banuju. Molimo vas da im prosledite sve dokumente koje su tražili da bi zatvorili vaš nalog.
Hello kiwi4444,
In order to self exclude your account you will also need to verify your identity otherwise how else would they know who to ban. Please forward them all the documents they requested in order to close your account.
dao im je dokunenta ono što su tražili prije 20 dana, ali i dalje govoreći s jedne strane kvalitet nije u redu i onda mi je rekao da igram i da shvatim problem šta dovraga trebam učiniti? Pretpostavljam da je to sada moj problem jer ćeš na kraju stati na njihovu stranu
gave them docunent what they asked for 20 days ago but still saying on one side quality is not right and then telling me to play also to figure out the problem what the hell im supposed to do ? i suppose its my problem now as you are gonna take their side eventually
zdravo kiwi4444,
Možete li nam proslijediti iste dokumente koje je kazino odbio? Jesu li naveli razlog? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
Hello kiwi4444,
Can you forward us the same documents which the casino rejected? Did they specify the reason? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Dragi kiwi4444,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear kiwi4444,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
brate odbaci to samo kada ne možeš ništa da uradiš povodom toga. problem je još uvijek na čekanju. Bio sam u kontaktu putem e-pošte i dobio sam odgovore da ovo istražujemo, ali ne mogu vam dati odgovarajući odgovor o tome kada će to biti riješeno. možeš to odbiti jer nemaš moć u ovome, kazino guru moj kurac kazino kazino guru, gubim vrijeme na odgovor na tvoj odgovor
bro reject it only when you can't do anything about it. issue is still pending still I have been in touch over email and getting replies that we are looking into this but can't give you a proper reply as to when it will be resolved. you can reject it ofc u have no power in this, casino guru my dick casino casino guru, wasting time in replying to your response
Dragi kiwi4444,
Ne vidim razlog da budem nepristojan. Ako vam se postavi jednostavno pitanje dok tražite našu pomoć, trebali biste odgovoriti. Ne rješavamo uvijek pritužbe tako što odmah kontaktiramo kazino jer problem ponekad ostaje na strani igrača.
Također imajte na umu da će vaš račun ovdje biti trajno blokiran i da će sve buduće žalbe biti odbijene u slučaju da ponovo koristite grub jezik.
Žalba će sada biti odbijena.
Dear kiwi4444,
I do not see any reason for being rude. If you are asked a simple question while requesting our help, you ought to reply. We do not always solve the complaints by instantly contacting the casino as the issue is sometimes stuck on the player's side.
Also please note that your account here will be permanently blocked and all future complaints rejected in case you use harsh language again.
The complaint will be now rejected.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.