Igrač iz Njemačke predao je sve potrebne dokumente za potvrdu svog identiteta, ali mu je kasino zatvorio račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
20bet su arogantni prevaranti. Ova stranica ne isplaćuje novac svojim igračima.
Igrao sam otprilike tjedan dana na mjestu.
Prvi polog izvršen je s kartice. Stranica nema povlačenje na karticu, pa sam pokušao podići novac na svoj kripto novčanik. Povlačenje je web lokacija otkazala. Razlog: da bih se povukao na kriptovalutu, trebao sam položiti depozit od kriptovalute, a također je i "uložiti". Razumijem da su ovo pravila web stranice i da sam ih se pridržavao. Tada sam pokušao povući sredstva. I tu je počeo užas. Prvo su me pitali za komplet dokumenata: putovnicu, fotografiju moje kartice s obje strane, izvod iz banke. Poslao sam sve dokumente i web lokacija ih je prihvatila. Zahtjev za povlačenje je odbijen. Tada su tražili fotografiju sa pasošem, ja sam je odmah poslao.
Fotografija je prihvaćena, ali je povlačenje ponovo odbijeno. Treći put zatražili su novu fotografiju sa listom papira i tekstom "Hi 20bet". Fotografija je otpremljena. Ali povlačenje je ponovo odbijeno. Ovaj put su zatražili novi dokument koji potvrđuje adresu. Poslao sam ga, dokument je prihvaćen. Ali opet je povlačenje odbijeno. Rekli su da je dokument koji potvrđuje adresu izdat prije više od 3 mjeseca, iako je dokument izdan u maju. Nakon razgovora uz podršku, priznali su grešku, prihvatili dokumente i dopustili povlačenje. Tada su mi samo zatvorili račun! Povlačenje sredstava nije dostupno. Sad me pitaju za još nekoliko fotografija. Ali nemam želju i snagu slati svoje lične podatke prevarantima. Odustajem. Ne preporučujem nikome ovu lažnu web lokaciju. Nećete moći prikupiti svoj dobitak.
U
Dragi Mateusz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da ste uvijek pružali sve potrebne dokumente? Da li biste bili ljubazni i naznačili da li casino trenutno drži sporni iznos od 86 €?
Da li je kasino pružio bilo kakvo objašnjenje zašto je vaš račun blokiran? Molimo proslijedite bilo koju drugu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina