Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Problem je tada označio kao 'rešeno' od strane tima za žalbe.
Deponovao sam 10.000 i izvršio povlačenje 19. februara, moj iznos za povlačenje je 15470, ali još uvek moj zahtev za povlačenje je na čekanju, već šaljem poštom timu 24, ali oni mi ne pomažu, tako da dragi kazino Guru timu molim vas pomozite mi za ovaj slučaj .. hvala 🙂
Kazino ne traži nikakvu vrstu KIC-a, ako pitam, spreman sam za to _
Hvala 😊
Draga Kristina _ Već sam primio svoje povlačenje_ 💙🖤
Hvala 😊
Poštovani rivu2015,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
