Igrač iz Mađarske ima kašnjenje u povlačenju od 320.000 HUF i još dva povlačenja na čekanju. Uprkos nekoliko pokušaja, dobici se i dalje vraćaju na kazino račun zbog navodnih „tehničkih grešaka“. Kazino takođe računa ove neuspele transakcije kao dodatna plaćanja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, žao mi je što vas upozoravam na ove prevarante. Sve će objasniti korak po korak. Vidim da se to desilo drugim igračima 2 i ne razumem kako se to može ponavljati.
Kazino ne želi da mi isplati moj dobitak od 320.000 HUF. Ukupno sam ostavio 1.400.000 HUF u kazinu.
Već dugo čekam uplatu i svaki put je isto.
Prvo sam naručio plaćanje Mastercard karticom. Koristio sam isti metod. Čekao sam oko 4 dana. Novac je vraćen na kazino račun. Da bi bilo smešnije, uračunali su to kao još jednu uplatu i rekli mi da se ponovo obratim da bih mogao da podignem. Nakon niza poruka sa moje strane, naručio sam ga za bankovni transfer. Ista situacija. Novac se vraća nakon 5 dana. Prema njihovim rečima, tehnička greška. Komedija i sramota Već sam izgubio nadu da ću dobiti nazad svoj depozit. Trenutno čekam peti put peti dan za isplatu, ali znam da će i sutra biti tako. I novac se vratio na račun. Nadam se da ćete mi pomoći da nađem način da se nosim sa njima ili da podnesem tužbu protiv njih. Sada zapravo još uvek imam 2 povlačenja, priložiću slike: 1 od 300.000 i 1 od 320.000 HUF i još uvek imam 780.000 HUF na računu.
Zdravo kovacsnrb94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 5Gringos kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
