Igračica iz Češke treba da ispuni uslove za klađenje da bi podigla svoj dobitak. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, kazino odbija da mi isplati nagradu od 20000, koja je od 13.12.2021., i traze njenu tzv. prinudnu prinudnicu iako nemaju pravo na to, pisem o nekom bonus depozitu koji ne razumijem, jer nisam aktivirao nikakav bonus a ukupan dobitak je bio 65.000 a izabrao sam do sada samo 20.000 i tražim povlačenje još 20.000 izgubio sam preostalih 25.000 i danas sam uplatio 5.000 i sa tim je zahtjev za povlačenje već izvršeno prije nego što je depozit uplaćen. Unaprijed zahvaljujemo na pomoći
Poštovana MartinaBednarova,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Prvo, želio bih da istaknem da većina bonusa dolazi sa zahtjevima za klađenje, koji moraju biti završeni prije nego što možete povući svoje dobitke. Neki kazina takođe zahtevaju da se klade i na depozit za pravi novac. Ovo je jedno od standardnih AML (protiv pranja novca) pravila. Ovo ne zahtijevaju svi kazina, ali to nije ništa nepravedno.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina