Igrač iz Velike Britanije poništio je svoju zaradu od bonus igre zbog nepravilnosti u klađenju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from United Kingdom had his winnings from bonus play voided due to betting irregularities. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Velike Britanije poništio je svoju zaradu od bonus igre zbog nepravilnosti u klađenju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo Otvorio sam račun sa £ 25 i dobio sam bonus od £ 63 Izgubio sam početnih £ 25, ali zatim sam osvojio £ 1699 sa bonusom novca nakon što sam ispunio potreban iznos oklade, oni me odbijaju platiti rekavši da se kladim iregularaties, možete li vam pomoći
Hi I opened account with £25 and was given bonus of £63 I lost my initial £25 but then won£ 1699 with bonus money after meeting the required wagering amount they are refusing to pay me saying I have betting iregularaties can you help
Dragi Gary,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam bonuse i odredbe i ovo je ono što sam otkrio:
„All Wins Casino zadržava pravo da povuče bilo kakvo povlačenje i / ili oduzme sve dobitke i bonuse za neregularnu igru. "Nepravilna igra" može između ostalog uključivati:
* Postavljanje oklada jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita (ili besplatnog bonusa ili povraćaja novca) koji se pripisuje na račun igrača.
* Upotreba dvostruke funkcije za povećanje vrijednosti uloga.
* Stavljanje uloga jednako, nula, klađenje sa niskim maržama ili klađenje hedgeom, sve će se smatrati neregularnim igranjem u svrhu Bonus reprodukcije.
* Postavljanje oklada jednakih ili većih od 30% od vrednosti depozita (ili besplatnog bonusa) pripisanog na račun igrača.
* Upotreba dvostruke funkcije za povećanje vrijednosti uloga.
* Stavljanje uloga jednako, nula, klađenje sa niskim maržama ili klađenje hedge-om, sve će se smatrati neregularnim igranjem u svrhu Bonus igranja. "
Jeste li od kockarnice dobili neko posebno opravdanje zašto su vam dobici poništeni? Molimo, proslijedite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru. Radujemo se što ćemo vam čuti i nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj slučaj što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Gary,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"All Wins Casino reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and Bonuses for irregular play. "Irregular play" may include, inter alia:
*Placing bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit (or free bonus or cashback) credited to the player account.
*Using the double-up feature to increase bet values.
*Placing bets equal, zero, low margin bets or hedge betting, shall all be considered irregular gaming for Bonus play-through requirement purposes.
*Placing bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit (or free bonus) credited to the player account.
*Using the double-up feature to increase bet values.
*Placing bets equal, zero, low margin bets or hedge betting, shall all be considered irregular gaming for Bonus play-through requirement purposes."
Did you receive any specific justification from the casino why your winnings have been cancelled? Please, forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you and hope to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dragi Gary,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Gary,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.