Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokrenuo je spor 12. novembra 2024. u vezi sa tehničkim problemom na BC Game-u zbog kojeg su njegove opklade od 200 dolara na Immersive Roulette obrađene kao 2000 dolara. Uprkos tome što je pružio dokaze o snimku ekrana, njegov VIP domaćin nije pravilno rešio problem, samo je sugerisao nepovezane korake za rešavanje problema. On traži nadoknadu od 4000 BCD, tvrdeći da bi tehnički problemi trebalo da učine opklade ništavnim.
zdravo
Tako da sam pokrenuo spor sa svojim VIP domaćinom BC igre Mistijem 12. novembra 2024. Razlog za ovaj spor je zbog tehničkih problema na strani BC-a kada sam igrao Immersive Roulette. Moj bilans je bio 4000 BCD što je ekvivalentno 4000 USDT. Kladio sam se na crveno ili crno, moje opklade su bile 200 dolara, ali su opklade bile 2000 dolara po okretu. BC sajt je u to vreme imao problema i ja sam dao dokaze o snimku ekrana BC-u da to dokažem. Problem nije bio u provajderu, već u stvarnom kazinu. Čini se da moj VIP domaćin ne razume problem iako sam ga detaljno objasnio i njen odgovor je bio da izbriše kolačiće itd. nedelju dana nakon što sam pokrenuo spor. Imam spremne snimke ekrana za gledanje.
Ishod koji bih želeo je da mi se nadoknadi 4000 BCD, bilo kakvi tehnički problemi bi smatrali opklade ništavnim i nevažećim prema uslovima veb stranice, tako da bih voleo da se ovo pridržava.
Osim toga, kada dobijem probleme, BC su odlični, ali kada postoji problem, oni imaju tendenciju da se sakriju od toga.
Prilozi i dalje ne uspevaju, pa vas molim da mi navedete adresu e-pošte na koju mogu da ih pošaljem.
Hvala ti
Dragi Nimmig89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
