NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen nakon što je pristup nalogu blokiran.

BC.Game Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen nakon što je pristup nalogu blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 ₮

BC.Game Casino
Poslato: 17/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

4d 1h 12m 15s

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Austrije se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog nedavnog ograničenja usluga u njenoj oblasti od strane BC.GAME, koji je blokirao pristup njenom nalogu. Nakon što je kontaktirala podršku, poslala je zahtev za povlačenje putem e-pošte, ali nije dobila odgovor nekoliko dana. Ona izražava frustraciju zbog nedostatka prethodnog obaveštenja u vezi sa ograničenjem usluge i kašnjenja u procesuiranju njenog povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Ja sam igrač iz Austrije i igram na BC.GAME već mnogo meseci (od aprila 2024.) ali nedavno su blokirali igrače iz Austrije. Ranije to nije bio slučaj.


Kada pokušam da se prijavim na svoj nalog, njihova veb lokacija kaže „Greška 6005: Nema usluge u vašoj oblasti".


Dobro, u Austriji više ne nude svoje usluge, to razumem i tako, naravno, želim da podignem svoj novac. Prošle nedelje sam stoga kontaktirao njihovu podršku i rekli su mi u ćaskanju uživo da napišem e-mail na „ " sa naslovom „Zahtjev za povlačenje preostalih sredstava" sa e-mail adrese registrovane na mom BCGame nalogu sa nekim informacijama koje su im potrebne.


Uradio sam to, ali nakon nekoliko dana čekanja i dalje nisam dobio nikakav odgovor. Inače, takođe nisam dobio nikakvu poruku od BCGame-a unapred kada su odlučili da ograniče svoje usluge u Austriji, kako bih mogao da podignem svoj novac na vreme i sada izgleda da im oduzimaju koliko žele a da me ne zadrže informisani.


Pišem ovu žalbu kako bih izbegao dalje ignorisanje.


Odgovorni kazino bi trebalo da me obavesti kada planiraju da ograniče svoje usluge u određenim oblastima u kojima živim, ili bar pokušaju da obrađuju ili bar reaguju na moj zahtev za povlačenje na vreme.


Hvala vam na pomoći i nadam se da ćemo brzo rešiti ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo timtim,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Od kada čekate da se povuče preostali iznos?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick




Hvala vam na razumevanju.

Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti