Igrač iz Nemačke optužen je za razbijanje Bonus T&C igrajući ograničene igre. Casino je oduzeo svu dobitku ostvarenu bonus igrom. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
bCasino - Dobitci iz bonus igre su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 490 €
bCasino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.3
bCasino ima Indeks sigurnosti od 5,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Hovik,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Potpuno razumem koliko teška mora biti cijela situacija za tebe. Pažljivo sam provjerio Bonus Uvjete na web mjestu i moram reći da je popis zabranjenih igara za bonus igru prilično dugačak.
https://www.bcasino.com/en/tnc/non-allowed-games
Ipak, ako kockarnica podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, u vezi s tim ne mogu puno učiniti. Razumijem da bi igračima bilo lakše kada bi igre koje nisu dopuštene tokom bonus igre bile potpuno blokirane, ali, nažalost, to nije uobičajena praksa. Nije neobično da kockarnice postavljaju ograničenja na bonus igru (ograničene igre, igrači, maksimalna opklada itd.)
Molim vas, shvatite da je kršenje uvjeta dovelo do oduzimanja dobitka i to je nepovratan proces. Molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed hvala na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala, ali nisam zadovoljan. Nisam kriv samo ako mi casino sada isplati 50% dobiti 245Euro od 490 to je ok. Ako ne, onda moram ići kod advokata
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Hovik,
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu puno toga da podržim vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati, kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kockarnice pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što privlačniji, ali pravila se uvijek moraju pridržavati.
Žao mi je što vam nisam mogao više pomoći u ovom slučaju. Puno hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
