Igrač iz Perua se suočava sa problemima da dobije svoj dobitak nakon opklade. Kazino je otkazao povlačenje i pružio nekoliko izgovora, uprkos tome što je naveo da će za to trebati tri radna dana, koja su već prošla.
dobar dan,
Položio sam opkladu u kazinu i dobio. Sada želim da mi se isplati moj dobitak, ali su mi davali mnogo izgovora i čak su mi otkazali povlačenje. Rekli su mi da će to trajati tri radna dana. Već sam čekao, a dobitak još nije upisan. Cenio bih vašu pomoć. Hvala.
Dragi Robin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dobro jutro
Ovaj kazino pod nazivom bet ili bet mi kaže da čekam tri dana od utorka, već su prošla 4 dana, danas je subota i sada mi kaže da ponovo čekam da je moj zahtev poslat drugom odgovarajućem timu, zaista se osećam prevarenim i ja bih volim da preduzmem nešto po tom pitanju jer jedini odgovori koje dobijam su laži i laži sa ciljem da zamaram i dosađujem klijenta, zbog čega dolazim kod vas da li mi možete reći u koje entitete treba da odem da ovaj kazino više ne bude posluje zato što su prevaranti
Hvala vam na odgovoru. Nažalost, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje veronika.l@casino.guru ? Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.