Igrač iz Kanade je prijavio da mu je kazino zaključao račun nakon lažnih tvrdnji o crvenim zastavicama, što je rezultiralo gubitkom od 2000 CDN depozita. Igrač je doveo u pitanje legitimnost kazina, navodeći nedostatak važeće licence. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.
Ova kompanija je iznela neke lažne tvrdnje o crvenim zastavicama na mom nalogu. Posle 10 dana zaključali su me sa mog računa i zadržali moje depozite od 2000 dolara. Čak nemaju ni važeću dozvolu. Kako im date ocenu 9,1. Verovao sam ovom sajtu pa sam zauzvrat verovao da betcoin nije samo gomila lopova, što se ispostavilo da jesu.
Dragi Bainer1987,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto je vaš nalog blokiran? Ako jeste, prosledite mi e-poštu, snimak ekrana ili transkript ćaskanja na veronika.l@casino.guru .
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
