Igrač iz Njemačke optužen je za kršenje promotivnih uvjeta igranja ograničene igre.
Automatski prevedeno:
BetFlip Casino - Igrač je optužen da igra ograničenu igru.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 125
Iznos: 1.629 €
BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.9
BetFlip Casino ima Indeks sigurnosti od 1,9, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Par puta sam deponovao u kazinu. Zadnji put sam igrao sa bonusom u februaru (02.02.2021). Ispunio sam uvjete ulaganja i verificirao svoj račun, ali kada sam zatražio povlačenje, odbijen je. Kazino mi je rekao da sam igrao ograničenu igru i da je moja pobjeda odsječena iz ravnoteže. Pažljivo sam pročitao uslove prije nego što zatražim bonus i siguran sam da igra koju sam igrao (Betsoft - The Tipsy Tourist) nije bila ograničena kada sam zatražio bonus. Kasino bi ga nakon toga mogao ograničiti, ali ako sam ranije zatražio bonus, mislim da bi stari uvjeti trebali računati u to. Postoji li način na koji možete provjeriti kada je ta igra bila ograničena i je li kasino imao pravo otkazati moj dobitak?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Svenja,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Smatramo da igre s ograničenjem treba blokirati, a ovo pravilo primijeniti na softverskom nivou, tj. Da softver ili web stranica kazina ne smiju dopustiti igračima da se klade na igre u kojima nije dopušteno igrati.
Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Svenja, na e -pošti i odgovoru. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa, a ovo sam pronašao https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Međutim, kao što sam ranije spomenuo, vjerujemo da igre s ograničenjem treba blokirati, a ovo pravilo primijeniti na softverskom nivou, tj. Da softver ili web stranica kasina ne smiju dopustiti igračima da se klade na igre u kojima nije dopušteno igrati.
Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Svenja.
Apsolutno cijenim što ste svoja iskustva podijelili s Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kasinom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, primorani smo žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Draga Svenja.
Žao mi je, ali budući da se kazino tim ne odaziva, nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom. Imajte na umu da će ova pritužba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici, što je već jako loše.
U budućnosti vam preporučujem da odaberete kockarnice s barem vrlo dobrom reputacijom na našoj web stranici.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
