NaslovnaPritužbeBetFlip Casino - Igrač se bori da povuče preostali balans.

BetFlip Casino - Igrač se bori da povuče preostali balans.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 176

Iznos: 700 €

BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 11/04/2021 | Nije rešeno : 04/05/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Španije ima poteškoća s povlačenjem preostalog aktivnog stanja nakon otkazivanja bonus dobitaka. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dobar dan,


Trenutno sam iz svog novčanika položio 3 DASH (kriptovalute) ekvivalentno približno 700 €.


Od tada mogu kockati bez problema. Već sam imao prvi sukob s njima jer su mi dali bonus koji prema njihovim riječima nisam ispunio prevrtanje, a kad sam trebao osvojiti cifru od oko 12 DASH-a, iznenada su nestali s mog računa. Rekli su mi da je to zato što nisam ispunio uslove bona. Bilo je frustrirajuće, ali prihvatio sam ga. Ostavili su mi saldo od 2,98 DASH (približno onoliko koliko sam položio.


Moj problem dolazi sada kada pokušavam barem vratiti svoj položeni novac. Odbijaju mi povlačenje i ne daju mi objašnjenja. U početku su mi u chatu rekli da će istražiti slučaj i da će me kontaktirati e-poštom. Bilo je to prije nekoliko tjedana i nije bilo ni traga njegovom odgovoru. Napisao sam nekoliko e-mailova i oni mi ne odgovaraju. U razgovoru se čak ni ne povezuju sa mnom ... Frustrirajuće je vidjeti kako vas ovi ljudi nekažnjeno kradu, a niko ništa ne čini da zatvore svoj posao. Sad kad sam u ovoj situaciji, vidim kako nisam jedini kome se to događa i to je nešto uobičajeno kod ove kladionice.


Molim vas, zahvalan bih na vašoj pomoći. To je puno novca i odbijam dopustiti tim ljudima da ga zadrže.


Pozdrav i hvala puno unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Alvaro,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili odgovarajuću komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema.

Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti ako ste u prošlosti primali uplate iz ovog kasina?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dobro jutro,


Ne. Svi moji pokušaji povlačenja odbijeni su bez davanja bilo kakvog objašnjenja ili razloga.

Kontaktirao sam kasino e-poštom i putem chata, ali više mi ne odgovaraju direktno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Alvaro, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti uspješno završili provjeru KYC-a? Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dobro jutro,


Zaista. Pošaljite relevantne dokumente i oni su mi to potvrdili iz BetFlipa.


Sve najbolje,

Alvaro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Alvaro, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan Alvaro,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Betflip Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Betflip da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti