NaslovnaPritužbeBetfoxx Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača se ignoriše.

Betfoxx Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača se ignoriše.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 €

Betfoxx Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 18h 58m 19s

Rezime slučaja

pre 5 sati
Prevod

Igrač iz Španije već 20 dana pokušava da zatvori svoj kazino nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali korisnička služba odbija da pomogne i stalno ga preusmerava na mejl koji ne reaguje. On veruje da kazino krši njegova prava i planira da preduzme pravne mere.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod

Pokušavam da zatvorim svoj nalog već 20 dana, i svaki put kada dođem do korisničkog servisa, Kristina je ta koja mi pomaže. Odbija da me poveže sa bilo kojim supervizorom ili menadžerom, i samo stalno govori, skoro kao telefonska sekretarica, da šalje mejlove na i da ću dobiti odgovor...


Naravno, oni nikada ne odgovaraju i umesto toga šalju više besplatnih bonusa.


Razumem da operater Kristina i sam kazino čine ozbiljan prekršaj jer tražim zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja, a oni ne poštuju moja prava.


Gubici koje sam pretrpeo posle bezbrojnih pokušaja su ogromni...


Želeo bih da neko objasni korake koje treba da preduzmem i forume na kojima mogu najefikasnije skrenuti pažnju na ovaj kazino na globalnom nivou kako bi prestali da kradu i prevare korisnike (pravni postupci su već u toku, uključujući krivičnu prijavu protiv oba operatera i kazino).



Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod

Poštovani jordi7980,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da navedete kada ste tačno prvi put poslali e-poruku kazinu sa zahtevom za zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja? Prosledite mi ovu e-poštu na veronika.l@casino.guru .

Pored toga, da li je kazino odgovorio na bilo koji od vaših zahteva za samoisključivanje?

Možete li takođe da potvrdite da li ste završili potpuni proces KIC verifikacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:

jordi7980 ima 6d 18h 58m 19s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti