Igrač je deponirao novac u kazino i osvojio 7.000 eura. Potom se pokušao povući, ali to nije bilo moguće. Kontaktirao je chat uživo i rečeno mu je da treba pričekati. Sutradan je otkrio da mu je račun blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav! Tražio sam novu stranicu za klađenje. Pa sam ovdje gledao pa sam našao stranicu s dobrim recenzijama. Betmaster.com pa sam otvorio račun i počeo da se kladim. Izgubio sam svoj prvi polog. Tako sam položio agein I imao sam malo sreće s mojim okladama i osvojio 7000euro. I pokušao sam se povući, ali oni su mi povukli mišljenje jedno sa mog računa. I počinjem razgovarati s njima o ovom problemu. I sve što kažu da treba da sačekate. Idućeg dana sam se pokušao prijaviti, a zatim su mi blokirali račun. I s njima sam razgovarao više puta, jedan livechat koji ima bilo kakvu pomoć ili odgovore. Tako da ne razumijem način na koji se preporučuje ovo mjesto. Možeš li mi pomoći ?
Dragi Belend,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Potrudit ću se da vam pomognem, ali prvo bih vas želio obavijestiti da Betmaster Casino na našoj web stranici ima ocjenu samo 4,5 / 10. Casino Guru ne preporučuje ovaj casino, mi smo ga samo pregledali i podijelili svoje mišljenje. Svi igrači mogu pročitati recenziju i saznati šta mogu očekivati od kockarnice.
Želio bih znati je li vam casino dao neki razlog za zatvaranje računa. Jeste li svjesni da je prekršio bilo koji njihov T & C?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
