zdravo, postoji li razlog zašto je potrebno toliko vremena da se dobije odgovor? Ne želim da iskoristim vaše važno vreme po ovom pitanju ako su kazino lopovi. Moja banka ispituje uplate i pokušava da dobije povraćaj sredstava dok sam deponovao na BetNuvo, ali sredstva su otišla na 8 različitih nepoznatih veb lokacija kao što su MiDates i FundOf.
Takođe sam proverio svoju istoriju klađenja i njihova logika je pogrešna. Moje prve opklade su bile preko takozvanog maksimuma od 100 €, tako da bi sve opklade trebalo da budu poništene sportske opklade od kojih sam dobio mnoge, to je tehnika odvlačenja pažnje da izbegnem vraćanje mojih sredstava. Planiram da odgovorim sa ovim:
„Linda
Što se tiče vaših uslova i odredbi, oni nisu pravno obavezujući jer daju lažne izjave. Nemate licencu za rad pod licencom za igranje igara na Kurasaou, imam pismeni dokaz o tome od regulatora. To znači da niste ispoštovali sopstvene odredbe i uslove koji daju dezinformacije i da radite sa nepoštenim namerama.
U svojoj belešci ste rekli da su sve opklade dobre od prve prekršene opklade. Međutim, to bi prekršilo bilo koje klađenje koje sam uradio sa vama, pošto je moja početna opklada bila oko 100 €, ali nije bila 500 €, tako da ne znam odakle vam ove informacije.
Prvi put sam pokrenuo pitanje povlačenja pre 10 dana i dozvolili ste mi da nastavim da se kladim uprkos tome što sam bio svestan problema (i ne možete reći da niste bili svesni da sam se kladio preko 100 evra pošto sam poslao e-poruku koja pokazuje opkladu od 1000 evra Položio sam i pobedio nije bio kreditiran) zajedno sa opkladom od 200 € na koju ste odgovorili putem e-pošte. Takođe ste izjavili u četovanju da će povlačenje biti obrađeno 8. jula, ali nije. Stoga sam mišljenja da niste imali nameru da isplatite ove dobitke. Pokušao sam da pratim vaš proces žalbe kao što je navedeno u Uslovima i odredbama, ali adresa e-pošte ne postoji tako da su svi imejlovi odbijeni, a Curacao Gaming License je potvrdio da ne može da se bavi žalbom jer niste registrovani.
Ako sva deponovana sredstva budu vraćena, zatvoriću svoj račun i ništa više ne preduzimam. Ako ih ne vratite u roku od 24 sata, molimo vas da navedete analizu kako ste izračunali moje trenutno stanje koje je palo sa 18,5 hiljada evra na 750 evra i navedite adresu vaše kompanije i broj registracije zajedno sa detaljima licence za pravnu korespondenciju. Takođe potvrdite koje sisteme imate na kazino igrama da biste sprečili preterano klađenje i zaštitili potrošača, kao što je onaj koji imate za sportsko klađenje. Na primer. Na sportove nisam mogao da stavim opkladu iznad maksimalnog iznosa, a ista kontrola bi trebalo da bude i na igrici.
Sada sam kontaktirao svoju banku i Visa-u koji imaju sve dokaze da ne poseduju licencu za igre na sreću, što znači da su vaši uslovi i uslovi zastareli i da vi oglašavate usluge bez ikakve namere da vratite dobitna ili deponovana sredstva.
Radujem se Vašem odgovoru.
Sem"
hello, is there a reason why it’s taking so long to get a response? I don’t want to use your important time on this matter if the casino are crooks. My bank is looking into the payments and trying to get a chargeback as I deposited at BetNuvo but the funds went to 8 different unknown websites like MyDates and FundOf.
I have also checked my betting history and their logic is flawed. My first bets were all over the so called Maximum of €100, so all bets should be void bar sporting bets which I have won numerous of, it’s a distraction technique to avoid returning my funds. I plan to reply with this:
"Linda
In regards to your terms and conditions they are not legally binding as they make false statements. You are not licenced to operate under a Curacao gaming licence, I have written proof of such from the regulator. This means you have failed to follow your own terms and conditions which provide misinformation, and you are operating with dishonest intentions.
In your note you said all bets are good from the first violated bet. However that would violate any betting I did with you, as my initial bet was about €100, but it was not €500, so I do not know where you get this information from.
I first raised the withdrawal issue 10 days ago and you allowed me to continue to bet despite being aware of the issues (and you cannot say you were not aware that I had bet over the €100 as I sent an email showing a €1000 bet I placed and won hadn't been credited) alongside a €200 bet which you replied to via email. You also stated on chat that the withdrawal would be processed on the 8th July but it wasn't. I’m therefore of the opinion you had no intention to pay out these winnings. I tried to follow your complaints process as outlined in the Terms and Conditions, but the email address doesn’t exist so all emails are rejected, and Curacao Gaming Licence confirmed they cannot deal with the complaint as you are not registered.
If all deposited funds are returned, I will close my account and take no further action. Should you not return these within 24 hours, please provide a breakdown for how you calculated my current balance which dropped from €18.5k to €750, and provide your company address and incorporation number along with licence details for legal correspondence. Please also confirm what systems you have in place on casino games to prevent overbetting and protect the consumer, like that you have for sports betting. Eg. On sports I could not place a bet above the maximum amount, and the same control should be on the gaming.
I have now contacted my bank and Visa who have all the evidence of not holding the gaming licence, meaning your T&Cs are obsolete and you advertising services without any intention to return the winning or deposited funds.
I look forward to your response.
Sam"
Automatski prevedeno:
moje druge i treće opklade su bile 200 € i 325 € na kazinu uživo. Dakle, ako je došlo do kršenja (iako nepravednog), to se dogodilo tada. Dakle, sva ostala sredstva treba vratiti. Međutim, verujem da bi trebalo da dobijem sva sredstva nazad, uključujući dobitke, jer me je ovaj kazino sada blokirao bez obaveštenja, i uzeo dobitke bez da mi kaže u pisanoj formi ili ne dajući obračun.
