Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.
Automatski prevedeno:
BetSofa Casino - Igrač se bori da povuče ravnotežu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 $
BetSofa Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
BetSofa Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Već 2 nedelje čekam povlačenje sredstava.
22. januara sam podneo zahtev za povlačenje. Pisali su mi 24. u 14:42 i tražili dodatni dokument i selfi.
Pa, ok, uspeo sam. Poslao sam ih 25. u 21:01.
29. (!) u 16:25 zahtevaju video od mene. Ok, snimljeno i poslato 1. februara u 14:13.
Danas je 6.! Nema odgovora od verification@betsofa.com .
Njihova podrška uživo uvek govori o velikoj opterećenosti kazina i da će moj zahtev staviti u prioritet.
U stvari, ništa se ne dešava. Izgleda kao namerno odlaganje procesa verifikacije u nadi da ću otkazati zahtev za povlačenje i da ću izgubiti.
Betsofa ima mnogo pluseva, ali svi su izjednačeni nemogućnošću povlačenja novca. Dragi Casino Guru, molim vas pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Čobimaru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetSofa kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pre nego što sam počeo da igram, uspešno sam prošao verifikaciju dajući pasoš i dokaz adrese.
22. januara sam podneo zahtev za povlačenje. Kasnije, 24. januara, kazino je zahtevao selfi sa pasošem i parče papira sa brojem, kao i snimak ekrana kriptovaluta sa kojeg sam uplatio depozit.
Uradio sam sve i poslao im mejl. 29. januara su me zamolili za snimak. Video sam poslao 1. februara.
Nakon što sam video snimak podneo na verifikaciju 1. februara, svaki dan sam se raspitivao o svom zahtevu za ćaskanje uživo. Stalno su mi govorili da imaju posla u kazinu i moj zahtev je prioritet.
Kažete da verifikacija može da potraje i do 14 dana, ali oni to nemaju u pravilima. Zabrinut sam jer tako dugo nisam nigde verifikovan.
Automatski prevedeno:
